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培训受众:

公司全体

课程收益:

1、通过介绍礼仪的基本知识，提高学员对礼仪的认识；
2、了解礼仪在工作与社会交往中的重要性并掌握出席各种场合时应该遵守的行为规范；
3、提高学员的礼仪素养，从而塑造良好的个人形象及企业形象；
4、掌握礼仪的禁忌及技巧，避免产生误会或尴尬；

课程大纲:

■课程对象：公司全体
■课程时长：1天
■课程背景：
作为企业形象的代表，您的一举手一投足，都影响着企业的形象。在各种工作及社交场合中，一个微小的细节就可以决定您给人的第一印象，机遇和成功偏爱讲究礼仪的人。如何提高自己在别人心目中的地位，如何在与客户心中树立可信、稳健、得体的职业风范呢？成功又与礼仪之间存在着怎样的关系呢？通过本课程的培训，您将找到答案。
■课程收益：
1、通过介绍礼仪的基本知识，提高学员对礼仪的认识；
2、了解礼仪在工作与社会交往中的重要性并掌握出席各种场合时应该遵守的行为规范；
3、提高学员的礼仪素养，从而塑造良好的个人形象及企业形象；
4、掌握礼仪的禁忌及技巧，避免产生误会或尴尬；
■课程特色：
知识讲授＋思想引导+个人分享+小组讨论＋活动体验＋案例分析
■课程内容：
一、礼仪基础知识
1、礼仪的概念
2、礼仪的由来
3、礼仪的功能
二、仪表形象礼仪
1、首轮效应
2、着装原则
3、男士仪表形象礼仪
（1）发型发式要求；
（2）面部修饰；
（3）西装礼仪；
（4）衬衫；
（5）领带；
（6）鞋袜；
（7）服装禁忌；
4、女士仪表形象礼仪
（1）发型发式要求；
（2）面部修饰；
（3）着装礼仪；
（4）套裙式样；
（5）鞋袜；
（6）服装禁忌；
三、仪态礼仪
1、站姿
2、坐姿
3、行姿
4、蹲姿
5、引导礼仪
四、办公室礼仪
1、个人形象
2、谈吐
3、不谈的话题
4、异性相处的礼仪
5、通讯礼仪（电话、传真、邮件）
6、汇报工作礼仪
7、会议礼仪
五、宴请接待礼仪
1、宴请准备
2、宴请接待
3、座次（席次）礼仪
4、中餐礼仪
5、西餐礼仪
6、自助餐礼仪
六、商务拜访礼仪
1、拜访流程
2、拜访接待
3、握手礼仪
4、交谈的礼仪
5、聆听的礼仪
6、名片礼仪
7、称呼礼仪
8、介绍礼仪
9、乘车礼仪
10、会客位次礼仪
11、电梯礼仪
12、手机使用礼仪
13、礼品馈赠礼仪

培训师介绍：

【资历背景】
中国人民大学管理硕士
PTT（国际）职业培训师
国际注册高级讲师
中国十佳职业心态培训师
中国企业教育百强专业十佳培训师
中国诚信品牌认证讲师
全球华人讲师会星级认证讲师
深圳大运会特聘讲师
深圳市总工会特聘专家
前沿讲座特约讲师
深圳市中小企业发展研究会特聘专家
济南网络广播电视台《我能赢》节目特邀嘉宾
深圳市龙岗区第二届“职工之星”大赛专家评委
中国人力资源开发研究会企建工程特聘专家
广州大学松田学院特聘讲师
全国知名培训机构、网站签约讲师

【行业荣誉】
2009美国AITA国际训练协会授予PTT（国际）职业培训师
2010深圳市文明委聘任为深圳大运会讲师
2011诚信培训师委员会授予中国诚信培训师并入编《诚信培训师大全》
----AIE国际教育协会授予国际注册高级讲师执业资质
2012中华讲师协会授予中国千强讲师并入编《中国千强讲师排行榜》
----中国企业教育百强组委会授予百强专业十佳培训师
2013中华讲师协会授予中国500强讲师并入编《中国500强讲师排行榜》
----诚信培训师委员会授予中国诚信公益培训师
----中国人力资源开发研究会授予中国十佳职业心态培训师
----深圳市总工会聘任为职工素质教育特聘专家
2014全球华人讲师会授予星级认证讲师
----中国讲师认证中心授予诚信品牌认证讲师
----深圳市龙岗区第二届“职工之星”大赛专家评委
----深圳市中小企业发展研究会职业化提升专家
----济南网络广播电视台《我能赢》节目特邀嘉宾
----中国人力资源开发研究会企建工程特聘专家
----广州大学松田学院特聘讲师

【工作履历】
16年企业管理与培训实战经验，其中8年企业高管经验，曾先后就职于大型民企行政主管、总经理助理，外资集团公司培训经理，在企业行政人事、运营管理与企业培训体系搭建、培训课程研发、实施与评估等方面积累了丰富的经验；8年职业讲师经历，专注于职业素养与技能提升领域的研究与培训，将自己在企业管理与培训中积累的经验用到自己的课程研发与培训实施落地中，先后为几百家企业进行了培训辅导，企业学员反馈良好。

【擅长领域】
职业素养+心灵成长+技能提升

【培训方式】
知识讲授＋思想引导+个人分享+小组讨论＋活动体验＋案例分析；

【培训收益】
重建认知，塑造员工阳光心态；
管理情绪，消除职业倦怠和压力感；
塑造行为，改进工作技能，提高工作效率；
激发潜能，提升个人核心竞争力；

本课程名称： 职业形象与礼仪

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