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培训受众:

公司经营高管，中高层管理者及基层员工

课程收益:

把企业的客户视作企业资源经营，延长客户的生命周期，提升客户的体验满意指标，经营与客户直接的情感，提升客户满意度，实现客户转介绍，提升客户忠诚度，达到老客户经营策略的实现。

课程大纲:

一、决定品牌地位的不是产品本身而是策略
二、经营策略是企业最核心的竞争力所在
三、老客户经营策略是竞争策略上的领先者
四、老客户经营策略观点：客户是企业最重要的资产
五、老客户经营策略适合长线生意
六、经营老客户成为品牌营销的趋势
七、把老客户放在心上让他们都成为行业第一
八、大多数品牌都在粗糙地经营客户资源
九什么是客户体验？
十、老客户经营策略帮助企业提升短期、中期及长期业绩
十一、老客户经营策略可以帮助企业获取更高利润
十二、老客户经营策略可以帮助企业持续保持优势
十三、老客户经营策略可以让企业从激烈的竞争中迅速脱颖而出