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培训受众:

新任经理；一线或中层管理者；需要接受系统的管理技巧培训的人员

课程收益:

• 了解对员工进行最有效管理的理论、方法并加以实践。从而根据员工的能力及意愿转换适当的管理风格。
• 提供方法及模型，支持经理设立清晰地与员工沟通，提高对员工的号召力，从而顺利实现既定目标，有效降低目标和成果之间的差距。
• 学会有效地激励员工，突破激励的障碍，掌握激励的原则、要素、形式，真正激发员工的主人翁精神，提升工作的主观能动性。
• 掌握在日常工作中，对员工进行的辅导的基本流程，帮助员工克服困难，提高敬业度。
• 制定相关的发展计划，提高经理的效能，为组织带来积极影响。

课程大纲:

第一部分 21世纪，管理者的挑战
1、人员管理中最大的挑战
2、人员管理的四个历史阶段
（1）原始社会管理人员的基本思维
（2）农业时代管理人员的基本思维
（3）工业时代管理人员的基本思维
（4）知识时代管理人员的基本思维
3、知识时代，人员管理的奥秘在于管理者能否在4个档位之间流利切换？
（1）权威性
（2）透明性
（3）好奇心
（4）同理心
管理者与下属的一次对话

第二部分招聘选拔的奥秘
1、面试的4个基本步骤
（1）建立融洽的氛围
（2）获得行为实例
（3）运用SHARE模型
（4）结束面试
2、设计面试问题的4个要诀—JOBS原则
（1）Job-Related 与工作相关的提问
（2）Open-Ended 开放式问题
（3）Behaviorrally-Based 针对行为的提问
（4）Skill Definition Based 针对技能的提问
3、选拔录用的3R标准
（1）Review 回顾/审核技能定义
（2）Read 阅读面试记录
（3）Rate 按评级标准打分
4、如何帮助员工顺利通过试用期？
（1）每周做什么？
（2）每月做什么？
（3）每季度做什么？

第三部分有效激励的奥秘
1、我们目前有哪些激励手段？
2、有效激励的2个原则
（1）赞扬努力
（2）奖励成果
3、有效激励的3个要素
（1）经常
（2）具体
（3）及时
4、有效激励的4个法则—SAIL
（1）Situation 情况
（2）Action 行动
（3）Impact 影响
（4）Link to company values 联系公司价值观
5、有效激励的多种形式

第四部分绩效辅导的奥秘
1、绩效辅导的两种类型
（1）阶段型
（2）日常型
2、绩效辅导的5大关键技能
（1）维护和提升个人自尊
（2）积极聆听
（3）描述特定行为及影响
（4）给予认可
（5）提出反馈，改进表现
3、三人教学

第五部分行动计划

培训师介绍：

孙老师曾经是著名的人力资源管理咨询公司—Right Management中国区的资深顾问（该公司也是世界著名的培训公司Franklin Covey大中国区唯一合作伙伴），孙老师负责为各类客户提供人力资源管理咨询服务，讲授领导力、执行力、管理技能等课程。并且能够根据客户要求定制课程并进行TTT。
在成为专职咨询顾问和讲师前，孙老师还有有十多年的人力资源管理方面的经验。曾任先后泰凌医药集团人事行政总监，全面负责该集团在总部、各地销售分公司、各地制药工厂的人力资源管理和行政管理工作。
孙老师曾在旺旺集团工作，担任人力资源处处长，负责旺旺集团总部以及遍布全国的40多个生产工厂、30多个销售公司的招聘、薪资福利、绩效考核、企业文化建设。
孙老师在多年的工作中积累了丰富的实践经验和理论知识。孙先生的授课风格成熟睿智，极富亲和力和感染力。其客户均为世界500强企业，服务企业的性质涵盖了外商独资、合资、大型国有、大型民企，熟悉各类企业文化。
孙老师拥有上海大学化学化工系学士学位。
孙老师历年来的主要客户包括：

消费品行业：百事、LV、卡地亚、达能、卡夫、可口可乐、希思黎、苹果、百
加得、保乐利加、英国联合食品、星巴克、高露洁
医药行业：强生、拜耳、葛兰素史克、施贵宝、阿斯利康、辉瑞、礼来、雅培
IT行业：惠普、IBM、SAP、法国达索、甲骨文、大众点评网、ADP
制造业：西门子、飞利浦、德国汉高、戴姆勒-奔驰、格兰富、罗门哈斯、铁姆
肯、梅特勒托利多、埃克森-美孚、贝卡尔特、道康宁、雪佛龙、法维
莱、利乐、艾默生、美卓、德莱赛、英国石油、施耐德、阿克苏诺贝
尔、摩托罗拉、德马泰克、陶氏化学、瓦克化学、江森自控
大型国企：中石化、上汽集团、上海烟草集团、中国移动、东方卫视、中海油、
中冶集团、宝钢、中化国际、中电投、中集集团、成都双流机场
其他类型：友邦保险、埃森哲、马士基、联邦快递、德勤、安联保险、普洛斯、
易为公关、太古集团、A123、汇添富基金、国海富兰克林基金、新
课程、龙湖地产、EDG、DHL

本课程名称： 人员管理的奥秘

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