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课程大纲:

【模块一从专业到管理的角色转换】

一、从专业到管理的角色转换

二、为什么角色转换会失败
1、优秀员工不等于优秀的管理者
2、没有理解角色的不同或惯性思维
3、员工不努力提升自已的管理技能
4、在角色转换前后得不到帮助

三、如何成为一名优秀管理者
1、管理者是谁
2、管理者的位置在哪里
3、管理者是做什么的
4、管理者的角色认知
5、各阶层对管理者的期望

【模块二管理技能提升训练】

一、如何打造高效团队
1、什么是团队
2、个人素质与团队、组织绩效的关系
3、如何打造高效团队
• 从组织结构设计开始
• 编写部门职能说明书
• 建立工作流程与操作规程
• 精心配制人员
• 实施绩效管理，引领团队实现目标

二、如何授权
1、案例解析：授权的5个步骤
2、授权的绝对原则：责任不可下授

三、如何辅导与激励下属
1、如何有效辅导下属员工
• 什么是辅导
• 在岗培训（OJT）技能训练
• 在工作中指导的作用
• 在工作中指导的态度与方法
2、如何有效激励下属员工
• 什么是激励
• 为什么员工的表现不如你期望的
• 6大激励技巧与案例解析

四、如何对待问题员工
1、问题员工的特征与处理方式
2、问题员工的面谈技巧

五、如何发现与解决问题
1、员工错误的发现率
• 员工自己发现占49%，同事提醒占21%，主管指出30%
• 主管的低发现率，成为产品质量低劣与员工侥幸的温床

2、发现问题的原理
• 为什么有的人能够发现问题，为什么有的人看不见问题
• 利用人的感官发现问题
• 这个原理是将现状与我们脑子中储存的标准进行对比
• 基于这个原理，我们需要首先熟悉规范，所有这些书面文件告诉我们事情的本来面目
• 问题是有预兆的

3、发现问题的技巧
• 找到薄弱环节
• 关注管理末端
• 建立预警机制

4、解决问题的六个步骤

培训师介绍：

曾担任大学讲师、世界500强跨国公司中国区人力资源总监、大型民营企业集团行政总监，具有20余年外资与民营企业人力资源管理实战经验及系统的理论知识，近年来专业致力于人力资源管理培训和咨询，已为上千家企业提供人力资源管理培训及多家企业人力资源管理咨询。其咨询式的培训、培训式的咨询深受好评。中国-欧盟工业职业教育培训机构给予他的评价是，幽默风趣，具有独到见解，以及儒雅的风度使学员收益匪浅。

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