《高效执行训练》

课程目标】
• 训练有效的工作任务完成的标准和方法
• 提升员工执行效率和完成工作任务的能力
• 通过系统的行为训练模式,帮助企业在较短时间内实现员工任务完成行为的蜕变
【课程时长】 两天
【课程大纲】
课程纲要 成果落地
第一部分：高效执行——领命确认 第一部分：掌握接受工作命令的步骤和要求

一、 顺利执行的前提
正确的做事
做正确的事
从接受命令开始
二、 完整接受任务
被上司要求谈话时
 正确的步骤
 禁忌的行为
 情景演练
记下上司交办事项的重点
 科学的记录方法
 做记录的技巧
 通关练习
理解命令的内容和含义
 澄清疑问
 发表观点
 复述指令
第二部分：高效执行——任务分析

第二部分：运用问题分析工具找到问题的根源


一、 任务的实质
现实与所预期之间的差距
解决问题的基本态度和要求
 积极主动的工作态度
 沉着冷静的心理素质
 准确清晰的表达能力

二、 解决问题的步骤
准确的描述问题
 用“5W”描述问题
 说明问题的主要特征
 确定问题解决后的目标状态
全面的分析问题
 问题将产生哪些影响
 问题的紧迫程度和重要程度如何
 是否属于常规化的问题
分析问题产生的原因
 分析问题背后的原因
 分析问题的工具
 课堂练习
第三部分：高效执行——寻求对策
第三部分：为任务寻求最好的解决方案
一、 解决问题的规则
甭想把整个海洋煮沸
 80/20规则
 先摘好摘的果子
 关注大画面
科学的思维方法
 逆向思维法
 发散思维法
 创新思维法
 加减思维法
 换轨思维法
 换位思维法
二、 提出问题解决方案
头脑风暴
 自由讨论综合改善
 组织归类与评估
行动学习
 制定目标
 了解现状
 认识核心要素
 探索解决方案
 采取行动
三、 比较方案选择最佳
决策步骤
 描述决策目的
 确定决策标准
 比较决策方案
 评价决策风险
 决定行动方案
信息汇总与分析
 情景演练
第四部分：高效执行——计划实施 第四部分：充分利用各方面资源，确保将计划落到实处

一、计划实施的原则
获得领导的认可与支持
 培养领导对自己的信任感
 获得领导支持的方法
做好充分的思想准备
 了解参与者的角色与态度
 捍卫自己的方案
二、制定详细具体可实施的计划
完整的计划应该包括的内容
 描述计划的目标
 分解任务，确定实现每一个目标的步骤
 制定计划进程的时间表
 研究潜在问题，设计紧急应变方案
 确定稽查系统
计划实施工具
 甘特图
 任务练习
三、将计划付诸实施
计划落实的特点
 计划本身的欠缺与考虑不周
 行动力弱
 外界环境的变化
计划实施的要求
 协调各方面关系
 强烈的责任心
 情景演练
第五部分：高效执行——反馈改善 第五部分：在任务完成过程中向上级进行有效的反馈
一、反馈的意义
反思和提高的过程
培养自我的问题意识
 事情永远可以做的更好
 挑出自己的角度看事情
二、有效的工作反馈
把握工作反馈的时机
 工作开始的时候
 工作进行中
 问题发生的时候
 工作进行到一个新阶段
开展工作过程中的交流
 上司最想得到哪些信息
 工作反馈中的沟通技巧
 情景演练
第六部分：高效执行——结果呈现 第六部分：掌握结果呈现的要求与技巧，实现完美呈现
一、完美的结果呈现
工作汇报的基本要求
 通过报告使上司对你放心
 准确的报告
 报告中要有个人的观点和意见
 要预先准备可替代的方案
 声音洪亮 准确报告
 采用积极的语言
工作汇报的技巧
 要使用敬语
 要先告知结论
 尽早告知负面消息
 自己的好消息要谨慎传达
 事实与个人意见要分别报告

二、完整的执行流程
从接受指令到汇报结束
 报告以最终确认作为结束
 报告确认技巧
任务演练
 自我分析
 改进计划
 行动承诺