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课程大纲:

第一讲：管理的基本认知  管理的基本概念  管理的角色定位  管理者应有的基本态度第二讲：组织运作的原则  组织的内涵及结构  原则一命令系统要统一  原则二管理幅度要适当  原则三职务角色的认知统一  原则四管理者要充分授权第三讲：管理与基准  基准的含义 ● 基准的制定  基准的表达方法第四讲：问题意识与创造力  问题与问题意识  如何使部下有创新活力  如何发挥集体创造力第五讲：改善、改革的实践  组织结构的改善  工作结构的改善  工作方法的改善第六讲：计划  计划的定义  计划的制定方法  管理者的时间计划第七讲：命令  工作分配 ● 命令的方式  命令的方式  工作结果的检讨  状况共有与自我命令第八讲：控制  控制的定义 ● 报告的运用  控制的方法 ● 自我控制第九讲：协调  协调的定义  沟通协调  会议协调  整合协调与部属自主协调第十讲：部属培育的概念  培育部属的责任  培育部属的方法  辅助学习的原则  创造启发性的环境第十一讲：个人能力的培育  正确的起步  日常指导与培育  部属的自我启发与管理者的协助  部属管理能力的培育第十二讲：团体能力的培育  团体能力的含义  非正式小团体的灵活运用  有战斗力的团体的形成  充分发挥个人和团体的综合能力第十三讲：人类行为的理解  人类行为的理解  人类的需求  需求不满的危害与消除第十四讲：态度与启发  部属的态度  如何启发良好的态度  启发良好态度的沟通方法第十五讲：与人有关的问题的处理  处理方法的步骤  处理方法的运用第十六讲：领导力  领导的定义  领导的有效方式与环境第十七讲：管理的展开  总复习