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课程大纲:

模块一：第一讲班组长在企业管理中的地位和作用
一．不要用既定的价值观来思考事物
二．班组长的地位
三．班组长的作用：作用决定地位
第二讲班组长的管理艺术
一．班组长如何驾驭全局
1．中军帐前　处变不惊，反向制约
2．热处理　杀鸡儆猴，敲山震虎（下略）
二．制定制度，赋制度以智商
1．麦当劳的细节管理
2．如何分粥（下略）
模块二：三．班组长应当掌握的五个管理定则
1.风筝理论
2.木桶理论
第四节掌握八个成功的心理定律
1．坚信定律
2、情绪定律
3、因果定律
4、吸引定律（下略）
模块三：第五节班组长要正确运用无法抗拒的8种心理
1．鸟笼逻辑¬
2．破窗效应¬
3、责任分散效应¬
4、帕金森定律¬（下略）
模块四：第五讲如何跟领导打交道——先尊重后磨合
一．请示问题，要观云测雨　静待水到渠成时
二．如何说服领导接受自己的正确意见？
三．领导交办了任务，怎么办？
四．如何时候都不要超过领导
第六讲如何和下属打交道——多帮助细聆听
一．班组员工常见类型及其应对方法
二．困惑与挑战——现场班组长常犯的六大错误
三．赞美的艺术
四．批评的艺术（下略）

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