高绩效团队建设与管理

部门总监、部门经理、项目经理、主管、储备干部等企业中基层管理者

全球成功企业的事实证明，只有高效的团队才能使企业和部门持续发展，才能让企业和部门真正地具备效率。所以任何组织要取得成功就必须打造一支高效的团队，并进行有效的管理。但对于如何建设与管理高绩效的团队，许多企业管理者深感困惑——
如何组建团队并做好分工？
如何帮助团队达成高效沟通与协作？
如何激励团队成员以提升士气？
如何创新及发展团队？
本课程从团队概念、团队的建设步骤、团队合作与分工、团队沟通与发展的角度，系统讲解高绩效团队建设与管理的技巧，为您组建一支卓越的高绩效团队提供思路与方法！

一、团队组建与招募
1、团队与团伙的区别
（1）为什么要有团队
（2）团队的类型
2、建设团队的五个要素（5P）
（1）目标：团队的使命与价值
（2）定位：组织结构内外部的构成
（3）权限：团队的权利和界限
（4）计划：团队的任务与计划
（5）人员：团队的成员与配合
3、建立优秀团队的步骤
（1）定义你的团队：使命／愿景／理念／产品或服务
（2）制作团队招募说明书
（3）找到你想要的人
（4）团队精神的塑造
共同讨论：卓越团队的特征是什么
现场应用：携程的创业团队（或客户提供案例）
二、团队分工与配合
1、团队三大导向九种角色解析
（1）行动导向的角色
（2）人际导向的角色
（3）谋略导向的角色
2、任务导向的组织结构设计
（1）团队定编定岗定责
（2）基于任务的工作“四化”建设
3、管理者的授权与分工七步法
（1）分析工作任务
（2）基于任务确定授权人选
（3）清晰传达授权的任务
（4）确认员工理解任务
（5）明确任务的重要性
（6）确保授权的支持
（7）确定必要的控制
4、目标导向的工作配合机制
（1）工作会议机制
（2）工作记录机制
（3）工作报告机制
问卷测试：九种团队角色的测试
现场应用：工作团队的分工重组（或客户提供案例）
三、团队沟通与协作
1、沟通风格解析
（1）支配型
（2）分析型
（3）和蔼型
（4）表现型
（5）混合型
2、共赢沟通的道与术
（1）双方沟通的六种思维模式
（2）沟通共赢的四个要领
（3）沟通共赢的模型
3、团队沟通中的情绪管理
4、团队过程中的冲突管理
问卷测试：沟通风格测试
现场应用：同一问题的不同反应（或客户提供案例）
四、团队激励与留人
1、员工管理的四个策略
励马／护牛／打狗／赶猪
2、员工激励的八个法则
3、激励表扬七步法
（1）确定激励的事项或缘由
（2）考虑你拥有的激励资本
（3）理解激励对象赞赏受点
（4）选择激励的时空与方式
（5）清晰传递激励事项内容
（6）说明激励事项的重要性
（7）提出下一步工作的期望
4、团队激励从心开始
5、不合格人员的安置处理
6、优秀员工的保留
（1）优秀人才的需求
（2）非现金留才的26招
团队讨论：管理者如何有效激励下属
课堂应用：关于优秀员工的激励（或客户提供案例）
五、团队发展与创新
1、团队发展的五个阶段及应对
成立期／动荡期／稳定期／高产期／调整期
2、团队成员的培养与发展
（1）团队学习计划制定
（2）团队辅导技巧
3、团队管理者的发展通道
（1）管理者发展的阶梯模型
（2）管理者成长的自然规律
4、基于团队发展的创新
（1）建立工作优化与创新的氛围
（2）基于世界咖啡的团队创新
（3）鼓励创新的激励与奖赏
（4）做创新的引导者与导火索
行动计划

周希奇老师
最具实战的管理人才培养专家
世界咖啡工作坊学习应用专家

实战经验
首席人才官（CHO）学习实验室总干事，第五项修炼的践行者与推广者。
曾在中国联通、鸿森集团、益策（中国）、兴焘生物等公司担任大客户经理、HR经理、培训学院经理、内刊主编、产品总监、事业部总经理、常务副总、总经理，具备企业基层员工、中层干部、高层领导完整职业工作经验。此外，长期从事各类HR交流组织的运营管理工作，善于圈子打造和交流平台的构建。

专业研究
美国培训与发展协会会员、柯氏四级评估认证评估师，世界咖啡全球社区会员，国际组织学习学会会员。坚持研究并践行彼得•德鲁克的管理思想、彼得•圣吉的第五项修炼、杰克•特劳特的定位理论，深刻理解企业对于管理干部的要求与期望，关于管理人才培养的内容和方法有独特的看法。曾为多家企业提供顾问和项目服务，在商战名家、时代光华等全国知名培训机构举行公开课，获得企业客户的好评。

授课特点
秉承彼得•圣吉的学习理念，集反思、分享、应用、实践于一体，强调工作方法与技能的落地。倡导快乐学习、共同学习与相互学习，授课幽默风趣、深入浅出、通俗易懂。

主要课程
管理类：SPDCA—卓越管理者的五项技能、管理者的角色认知与职业素养、非人力资源经理的人力资源管理、高绩效团队建设与管理、有效沟通技巧
培训类：TOM—培训运营管理实操、目标导向的年度培训计划制定、TTP—内部讲师综合技能提升训练
世界咖啡工作坊

服务客户
中国建行、中国移动、美的集团、中海物业、广东机场集团、中国邮政……