《中层管理角色定位与技能提升》

培训对象：企业董事长、总裁、总经理、总监等高层管理人员。

中层管理人员 企业领导决断力实战培训帮助管理者和领导者形成全面客观看待问题、人和事物的素质，为养成慎断是非的好习惯打下良好的基础，将企业中高层管理人员从管理和领导的困惑中解救出来，看清事物发展的方向从而作出准确的判断。

面谈

课程大纲：
第一部分 管理认知
第一章 管理者的角色认知
管理的定义和意义
·活动：人体字母组合
管理者角色认知与转换
·乐队指挥与乐队成员；案例：新上任管理者的苦恼
管理者的角色定位与功能发挥
·管理功能发挥：承上、启下、平行间；人际关系多维图；活动：三明治填空
·角色定位；活动：你所期待的上司；你满意的下属
管理者的态度和意识
·使命感----鸟巢的建筑工人、火烈鸟给我们的启发、马拉松选手
·责任感----视频：当众责骂；推开窗户还是照照镜子
·达成的意愿与皮革马利翁效应----皮革马利翁效应；迟到问题的解决
·忧患意识与推动变革----活动：习得性无助、不拉马士兵、飞机上的餐盒等
·效能意识与结果导向----测试、完成任务≠达成结果）

第二章 指挥系统的一致性
组织的形成和组织要素
·看图说话：画面中有什么
组织三个阶层的互动
·活动：连线题；案例：电影《兵临城下》中的三个阶层
指挥系统一致性
·视频：左右为难
激发职务认同感
·案例：一项新任务；麦当劳总裁与清洁工
授权与反授权
·视频：“聪明”的下属
第二部分 工作管理

第三章 计划与执行
管理循环-PDCA
·计划-执行-查核-修正；活动：数字传递
计划的重要性
·知易行难；为什么不做计划
以终为始，目标导向
·目标SMART原则；活动：数到30输
工作分派时的考量原则
·人的考量、事的考量、组织层面的考量；案例：安排谁来做
状况共有的管理
·状况共有＝目标共存 + 信息共享；案例：小邓挨骂

第四章 控制与问题发现
控制的本质
问题与控制的类型
·C=A-B
·事前、事中、事后控制
控制应掌握的原则
·注意控制的过与不及；控制过多的影响；控制不足的影响
·不可为控制而控制
如何发现问题
·克服发现问题的障碍；案例：优良传统等
·强化问题意识；案例：冰箱包装袋上的小孔等
第三部分 人员管理

第五章 管理者的辅导能力
辅导的重要性、必要性
·案例：下属写给管理者的一封信
企业人力资源训练架构
·训练铁三角：OFFJT-OJT-SD；各自的优点、不足、适用范围
·掌握培训的要点
·冰山理论：知识、技能和态度；培训需求分析与培训计划制定
新进员工的教导
·视频：许巍的期待
·视频《士兵突击》--欢迎马小帅、入连仪式、马小帅的豪言壮语
工作指导的步骤和岗位教导的具体行为
·活动：你会打领带吗？能教会别人打领带吗？
·视频：很简单

第六章 管理者的沟通能力
建立沟通的渠道
·沟通三要素；沟通七环节；沟通闭环；视频：国庆阅兵中的沟通之道
沟通在管理上的功能
克服沟通的障碍
·来自上司、下属的障碍、其他障碍；视频：会错意
·如何克服沟通的障碍
·活动：“人”与“入”；视频：三个方案谁先说
·演练：三个上司的EQ；追问5次Why
沟通时应掌握的原则与技巧
·表达技巧；活动：语言与心态—三个成语话你知
·应用5w2h准确表达；善用太极精神-反问与接力技巧
·倾听技巧：活动：你该怎么说？
·倾听的3种层次；倾听的3R；倾听测试

第七章 管理者的激励能
·激励的原理
·找准需求、用对方法、启发员工的态度；视频：为什么金钱与纪律都失效
找准需求-马斯洛学说的实践应用
·生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实现需求
有效的激励方式
·X-Y-Z理论与“三世三典”的应用
·制度化的错误思维：案例：中秋节的月饼
·多思考“我”能做些什么：视频《亮剑》片段-国共双方的激励
·惠而不费的激励妙方：案例：谦卑的一课；视频：分享肯德基外卖
启发正确的态度
·多渠道的影响下属；案例：亚利桑那森林公园实验、麦当劳的太太账户
·管理者以身作则；视频《亮剑》骑兵连的悲壮冲锋

培训专家，南开大学公司治理委员会成员
个人文化：一生只做一件事――培训讲师
个人简介：南开大学商学院MBA，国际经济学学士，新加坡国立大学公共决策交流生。曾任北京中辰集团物流公司HR、厦门航空精益生产咨询顾问，现任时代光华企业管理咨询有限公司讲师，中国平安保险公司内训师。主要研究民营企业公司治理和企业市场营销策划。被誉为最年轻的管理布道者。
曾服务客户：曾服务的客户有厦门航空、长城汽车，宝洁、孔府家酒、日本丰田、KFC、青岛啤酒、天津摩托罗拉、日本三菱电梯,天津德根教育基地。
李晓林 南开大学企业管理MBA硕士，国际经济学士，新加坡国立大学公共决策交流生。国内经理人协会特邀讲师 天津大学和南开大学多所大学客座讲师、 李晓林是一位极具学习力的学习型人才。几年的授课经验，丰富的咨询阅历和工作实践经验，不断的学习和成长，使李晓林不仅成为一位杰出的布道者，而且成了一名优秀的企业咨询讲师