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课程大纲:

一、主管的角色、责任与不同类型
1. 专业主管的角色与责任
2. 领导者与主管之间的关系
3. 三种不同类型的主管
二、职业素养
1. 职业素养的构成
2. 识别积极的态度和消极的态度
3. 看待人生的两种方式
三、诚信
1. 诚信的定义
2. 有诚信和无诚信的行为
3. 列举生活中有诚信和无诚信的例子
四、授权
1. 授权的定义
2. 如何授权给下属
五、人际关系帐户
1. 银行帐户与人际关系帐户的关系
2. 小活动
3. 增加人际关系帐户的七种方法
六、马斯洛需求理论层次
1. 马斯洛需求5层次分析
2. 主管必须维护员工哪些基本权利
七、影响他人的三步骤
1. 成功领导者必须具备影响他人的能力
2. 影响他人的三个步骤
八、三种沟通方式
1. 不同沟通方式的人体现不同行为特点
2. 三种沟通方式解析
九、有效分派任务
1. 情境表演：低效分派任务（讲师与一位学员）
2. 有效分派任务的原则与步骤
3. 情境表演：高效分派任务（讲师与一位学员）
4. 自编自演：高效分派任务（两位学员）
十、表扬员工
1. 以专业的方式表扬员工的步骤
2. 表扬时需注意的问题
3. 情境表演：表扬员工（讲师与一位学员）
十一、纠正下属错误
1. 小调查（经验分享）
2. 纠正下属错误的目的
3. 纠正下属错误“登山图”
4. 纠正下属错误小技巧
5. 情境表演：纠正下属错误（讲师与一位学员）
6. 自编自演：纠正下属错误（两位学员）
十二、管理不同类型的四种员工
1. 将所有员工划分成四大类（图示）
2. 循环头脑风暴
3. 具体解析每一类型员工特点
4. 给出四种不同类型员工不同的管理方法

培训师介绍：

实战经验
近十五年工作经历，先后就职于裕元国际集团、金龙珠宝、宏川供应链等大型企业，从事产品管理、销售、人力资源管理等工作，历任生产经理、助理总经理、商学院院长等职务，具备丰富的实践经验。近十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、管理等培训及咨询。
专业背景
 PTT 国际职业持证培训师
 宝成国际职业培训师
 GA中国《TWI》授权培训师
 TTT资深培训师
 NIKE公司认证培训师
 十二年培训管理及培训授课经验
 多家顾问公司合作讲师

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