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课程收益:

1、学习在商务公关和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、得体的仪态来表现自我，塑造专业的职业形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出。
2、了解商务拜访和接待的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重，让您的每一位客人宾至如归；
3、了解社交场合中的各种礼仪，使您适应各社交场合的礼仪要求；
4、熟悉与掌握商务餐桌礼仪规范；

课程大纲:

第一部分社交礼仪篇
一、商务“形象塑造”礼仪——您的形象价值百万
第一印象的重要性
商务人员形象四原则
商务着装的场合及要素
女性商务着装要求
男性商务着装要求
情景演示、案例分析
二、商务“举止礼仪”——身体语言的秘密
举止的端庄是优雅的必备条件
商务人士的举止要求：轻稳正原则、TOPR 原则、
站姿的要领与训练
坐姿、鞠躬的要领与训练
走姿的要领与训练
蹲姿的要领与训练
递物、接物、手势的运用要领示范与训练
眼神的运用与规范
微笑的魅力
情景演示、案例分析
三、商务“日常交往”礼仪---吹响商务交往的序曲
迎送的礼仪
握手的礼仪――这5秒钟意味着经济效益
介绍的礼仪
称呼的礼仪
递送名片的礼仪
轿车的礼仪
电梯的礼仪
电话的礼仪
语言艺术及禁忌
情景演示、案例分析

第二部分商务公关篇
四、商务“言谈”礼仪---高效能沟通的技巧
高效能沟通是成功的基础
言谈礼仪的原则（真诚、文明、专注）
谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝）
因人而异的沟通方式
适度的肢体语言与脸部表情
礼仪的用语及避讳原则
情景演示、案例分析
五、商务“会谈”礼仪
座次礼仪
会谈时间预约礼仪
会谈控制时间
掌握调节会谈气氛
发言者的礼仪标准
参会者礼仪
六、商务“宴请”礼仪
宴请准备
中餐餐饮礼仪
1.宴请准备及参宴准备
2.中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
3.中餐的座次原则
西餐餐饮礼仪
1.西餐的座次原则
2.西餐的正确吃法及餐具的摆放
3.正式西餐“七”道菜
4.红酒的饮用与鉴赏常识
情景演示、案例分析
七、商务“礼品”礼仪
礼品的选择及禁忌
礼品的赠送时机、地点、方式
礼品的接受
情景演示、案例分析

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