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培训受众:

企业中层管理者/职能部门经理/主管，同一公司多人同时学习本课程，效果更佳。

课程收益:

1、充分理解企业发展的客观规律与企业人力资源管理的关系
2、了解现代人力资源管理系统的特点
3、非人力资源经理的角色定位和技能
4、企业招聘的方法和技能
5、了解基本的激励和留在优秀员工的基本方法
6、提升非人力资源部门经理对角色职责的认知，提高其人力资源管理能力

课程大纲:

（一）战略性人力资源管理的基本特征（框架篇）
1.战略性人力资源管理的基本内容
2.人力资源管理的核心原理与理论源流
3.人力资源包括的基本框架
4.人本管理：人力资源与人力资本

（二）管理者在人力资源管理中的角色定位（定位篇）
1.所有管理者都需参与人力资源管理
2.人力资源管理意识
3.案例分析：骨干员工的表现受谁的影响大？
4.直线经理的人力资源管理观念与定位；
5.直线经理在人力资源管理中的责任；
6.使人力资源管理成为直线经理最有效的管理手段
7.测试分析：看看你的管理风格

（三）招聘选拔（选人篇）
1.什么是结构化的行为基础面试法?
2.结构化的行为基础面试方法 ?
3.面试的关键技巧OPQRST
4.如何进行一次面试？
5.运用面试来判定应聘者的能力
6.说服应聘者, 推销公司及工作职位

（四）绩效管理的技巧（用人篇）
1.绩效管理概述
2.第一阶段: 目标设定和量化
3.第二阶段:目标实施和跟踪调整
4.第三阶段: 绩效考评和绩效面谈
5.第四阶段：辅导员工发展，承诺帮助

（五）员工的培训发展（育人篇）
1.培训在人力资源战略中的作用
2.如何提高员工素质？ — 制定个人发展计划
3.直线经理应如何发挥培训的功能
4.如何帮助员工的技能提升和职业规划？
— 五项核心能力
5.部门培训规划的制定与实施
6.如何在工作中造就一支精英团队
7.案例分享：某知名企业的培训体系

（六）员工激励（留人篇）
案例：格兰仕是如何激励优秀员工的
1.企业为什么要重视员工激励（观念）
2.激励的理论基础和发展（原理）
3.激励的基本步骤，方法和技巧（技术）
4.其它有效激励员工的方法（技术）

培训师介绍：

前微软大中华区培训经理、讲师—— 姚老师

 厦门德讯教育特邀讲师
 中国首位获得美国COPC客户服务国际标准证书的专业讲师
 微软客户服务中心，ｉｎｔｅｌ客户服务中心高级培训讲师
 曾先后担任微软大中华区培训经理及非技术类（客服）讲师，英特尔渠道
销售项目培训师，美国纳斯达克上市公司大中华区人事总监及企业大学讲师

本课程名称： 德讯教育《非人力资源经理的人力资源管理》

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