《绩效操作技巧》

企业直线经理、一线主管

 强化直线经理的绩效管理意识；
 应用目标分解的工具分解公司目标；
 应用指标提炼的工具提炼本部门的指标；
 应用绩效评估的工具客观评估本部门员工绩效；
 应用科学的流程在本部门开展绩效辅导和绩效面谈；
 发现绩效问题，辅导团队成员改进绩效。

第一部分 绩效意识
1、管理沙盘：管理金字塔
2、讨论：团队成功或失败的原因
3、点评：团队领导的绩效责任
 制定目标
 跟踪辅导
 检查结果
 反馈改进
4、练习：团队领导如何将绩效管理应用到业务管理中？
5、落地：我们应如何推进本部门的绩效管理工作？

第二部分 目标分解
1、案例：某公司计划2016年的收入比2015年提高20%
2、讨论：如何将这一目标分解到月度、部门？
3、点评：目标分解方法
 纵向分解法
 横向分解法
 时序分解法
4、练习：应用目标分解方法对上述目标进行分解
5、落地：将公司2016年的目标分解到部门、月度

第三部分 指标提炼
1、案例：车队考核，司机怠工
2、讨论：绩效考核导向是什么？
3、工具：分类萃取法
4、点评：指标提炼方法
 操作岗位-QQTC法
 销售岗位-产出倒推法
 管理岗位-罗列筛选法
 研发岗位-双核提取法
5、练习：应用产出到推法提炼业务岗位的关键绩效指标
6、落地：应用《绩效指标提炼技术》提炼本单位关键岗位绩效指标

第四部分 绩效辅导
1、案例：员工业绩低，责任在领导
2、讨论：如何激发员工完成目标的动力？
3、工具：明生绩效辅导五问模型
4、点评：教练式绩效辅导方法
 传统绩效辅导的误区
 以领导为中心
 以命令为手段
 明生绩效辅导五问模型
 锁定目标
 引导提问
 激发动力
4、练习：应用《明生五问模型》模拟主管对小张进行绩效辅导
5、落地：应用《明生五问模型》对真实的下属进行绩效辅导

第五部分 绩效考核
1、案例：软指标，难倒了硬汉
2、讨论：不能量化的指标如何考核？
3、工具导入：明生定性指标质化技术
4、点评：绩效考核方法
 强制分布的锚定技术
 配对比较的量化技术
 定性指标的质化技术
 整体考核结果的平衡技术
5、练习：质化定性指标
6、落地：应用《定性指标质化技术》对本部门定性指标进行质化

第六部分 绩效面谈
1、案例：绩效面谈，还是面瘫
2、讨论：在绩效面谈中，管理者和员工的期望值分别是什么？
3、工具导入：明生绩效面谈五谈模型
4、点评：教练式绩效面谈方法
 绩效面谈中双方心理分析
 绩效面谈的四大要件
 主管与员工面谈前的准备工作
 明生绩效面谈五谈模型
 四种不同类型员工绩效面谈的技巧
5、角色扮演：应用《明生五谈模型》模拟主管对张三的绩效面谈
6、工具应用：应用《明生五谈模型》对真实的下属进行绩效面谈

第七部分 绩效改进——绩效持续提升的推进器
1、案例：是不能完成，还是不想完成
2、讨论：如何让张力本季度业绩提升到100%
3、点评：绩效改进步骤
 探索差距，发现原因
 选择措施，设计方案
 优化措施，整合方案
 学习方法，应用方案
4、练习：应用《绩效改进步骤》帮助张力进行绩效改进
5、落地：应用《绩效改进步骤》帮助真实的下属进行绩效改进

第八部分 制定行动计划
1、感悟：一句话总结培训感悟
2、收获：回去可以应用的工具和方法
3、行动计划：一月内能够达成的落地目标

咨询培训师：张明生
“明生绩效模式”创始人
16年世界500强企业高管经历
24年绩效管理实战经验
23家企业绩效体系设计的实操经验
原海航集团人力资源部总经理
扬子江快运航空公司副总裁
美国”领越领导力”认证讲师
埃里克森“教练式培训师”认证讲师
首届中国人力资源高峰论坛专家团成员
英国利物浦咨询高级咨询顾问
北京大学、清华大学、上海交大、浙江大学、厦门大学、华东理工、西安交大特聘教授
一、教育与专业背景
华中科技大学工学硕士，北京大学EMBA。曾到美国通用电气（GE）、美国波音公司、英国罗罗公司学习人力资源管理。

二、工作经历
3年工程师。曾任江北造船厂工程师，负责船舶轮机系统设计。
8年公务员。曾任湖北省黄冈市经贸委干部科长，负责国有企业绩效考核工作。
16年世界五百强企业高管。曾任海航集团人力资源部总经理、扬子江快运航空公司副总裁，负责推进企业管理变革、绩效体系建设、新并购企业的人力资源整合工作。
23家企业绩效体系设计实操经验。张老师在长期管理实践中总结出一套可操作、能落地的绩效模式——“明生绩效模式”，已在23家企业实施和推广，成效显著。

三、课程特色
1、课堂教学实景化。用30年企业管理的成功经验与失败教训，作为课堂分享的经典案例。工作中总结的工具和模型，简单、实用，具有极强的操作性。
2、培训咨询一体化。张老师60%时间培训，40%时间咨询，在培训中渗透落地的工具，实现教学成果转化，帮助企业进一步落地实施。
3、教学活动体验化。应用建构主义和五星教学法，将游戏、互动、演练、点评融为一体，帮助学员在体验教学活动中享受快乐的学习感受。

四、精品课程
 《战略绩效管理》——适合对象：企业高层管理者
 《绩效操作实务》——适合对象：企业中层管理者
 《绩效设计技术》——适合对象：企业人力资源管理者
 《可复制的绩效模式》——绩效体系设计微咨询项目

五、《绩效管理》部分培训客户：
江南造船厂、上海电气、葛洲坝集团、中国平安、中国工商银行、中国建设银行、中国进出口银行、苏宁电器、中船重工、三星电子（韩资）、美卓机械（芬兰）、天能集团、大金空调（日资）、沈阳鼓风机集团、王子纸业（日资）、日本电计（日资）、索迪斯集团（法资）、协鑫集团、三花集团、远东电缆、上海电器科学研究所、顺网科技、起凡游戏、冀铁集团、冀中能源、中石化、重庆燃气集团、誉康药业、新华传媒、上海牙e微学院、五矿物产、上海工业发展总公司......

六、绩效咨询项目代表案例
浦东机场：组织机构优化与绩效体系建设
天能集团：绩效体系与薪酬激励
冀中能源油脂公司：销售人员激励机制建设
杭州港华燃气：激励机制与学习路径图
常州金沙湾高尔夫俱乐部：绩效体系与激励机制
冀铁集团：企业文化与组织绩效
永康护理医院：岗位分析与绩效体系
白云居酒店：岗位分析与绩效体系