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培训受众:

组织各部门员工，一线主管/经理，部分中层管理者

课程收益:

更好地认识自我，改善沟通，提升自我素质
了解“情感账户”对于工作和生活的重要意义，学会不断地存款
学会从三个方面突破，高效地提升人际关系（1）刻意地经营关系（2）有效地处理差异和冲突（3）发展健全的真我
制订相关的行动计划，提高学员的工作效能，为您服务的组织带来更多“正能量”

课程大纲:

一、人际关系的重要性和两难性

二、情感账户是人际关系是否和谐的标志

三、刻意地经营关系
1、如何在情感账户中存款？
2、如何建立、加深、修补/重建情感账户

四、有效地处理差异和冲突
1、3种差异（先天性差异，后天性差异，需求差异）
2、5种冲突模式和应变形态
3、2种处理冲突的原则

五、发展健全的真我
1、健全真我的3Q模型
2、寻找情绪按钮
3、4大杀手和5大要诀
4、在3Q平衡中，寻求双赢

培训师介绍：

4Q工作室(4Q Work Space)创始人；
中欧工商管理学院AMP（总经理班）23期学员；
毕业于上海大学化学化工系，学士学位。
孙老师有十二年的人力资源管理工作经验：
曾担任泰凌医药集团人事行政总监，全面负责该集团在总部、各地销售分公司、各地制药工厂的人力资源管理和行政管理工作。
曾担任旺旺集团人力资源处处长，负责旺旺集团总部以及遍布全国的40多个生产工厂、30多个销售公司的招聘、薪资福利、绩效考核、企业文化建设。

本课程名称： 伙伴关系的奥秘

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