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本课程名称: 高效沟通与性格分析
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授课内容与课纲相符0低0%
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服务态度0低0%
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培训受众:
课程收益:
清楚
掌握通过目测判断沟通对象性格;
获得一份DISC报告以及如何应对不同沟通对象;
从性格分析角度寻找自己最佳合作伙伴
课程特色
1、 学员参与性强——性格自测、测试解析、沟通对象解读
2、 内容中西合璧——中国五行、性格生克、国外数据研究
3、 讲师经验丰富——专注销售、专注管理、专注性格研究
4、 后期持续提升——学员辅导、新人评测、高效团队组建
课程大纲:
1. Johari’s Window
1) 共识
2) 假象
3) 盲区
4) 未知
2. 双向沟通
3. 沟通三要素
4. 沟通漏斗
5. 积极倾听的技巧
1) 展示倾听
2) 切勿打断
3) 复述确认
4) 澄清理解
5) 推迟判断
6) 感同身受
演练:积极式倾听
第二章:五行与性格
1. 性格决定命运
2. 五行生克与性格(模型)
1) 怒克思
2) 思克恐
3) 恐克喜
4) 喜克悲
5) 悲克怒
3. 身体结构决定性格
第三章:DISC性格分析
游戏
1. DISC特征
1) DOMINANCE——控制型的典型行为风格,关注点及其弱点;
2) INFLUENCE——影响型的典型行为风格,关注点及其弱点;
3) STEADINESS——稳定型的典型行为风格,关注点及其弱点;
4) COMPLIANCE——服从型的典型行为风格,关注点及其弱点;
2. DISC性格类型自测报告
3. DISC优缺点
4. 不同性格客户的购买行为模式分析
5. 根据沟通对象调整沟通方式
6. 看《亮剑》学DISC
第四章:趋利避害
1. 趋利的语言模式
2. 避害的语言模式
3. DISC的趋利及避害
1) D型激励因素
2) I型激励因素
3) S型激励因素
4) C型激励因素
第五章:开诚布公
1. 咄咄逼人
2. 被动顺从
3. 如何做到开诚布公
4. 如何表达不同意见:
1) 三明治原则
2) PNNP
3) “我陈述”
培训师介绍:
1年国际市场开拓经验;
6年培训经验(3年高端豪华品牌培训经验);
培训课程:500天;培训人数:6000人。
授课风格:
做事认真、培训走心;
理论知识扎实,能够理论联系实际;
深入调研,解决企业实际问题;
风趣幽默,善用多媒体,帮助学员知识记忆;
销售管理案例丰富(300个销售案例)。
本课程名称: 高效沟通与性格分析
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