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电话营销技巧

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培训受众:

客服人员、电话销售人员

课程收益:

培养电话销售过程中应该具备的心理素质；
能够学会分析客户的心理状态，进行针对性销售；
掌握电话销售过程中的技巧；

课程大纲:

一、电话销售前的准备
 电话销售职业准备
 通话前的心理准备
二、电话销售过程
 客户挂断原因分析
 开场白制作
 学会沟通
三、学会结单
 错误的结单
 结单的时机

本课程名称： 电话营销技巧

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