打造企业人才力 ---非人力资源管理者的人力资源管理技巧

公司总经理，副总，所有非人力资源部门的部门经理及主管公司人力资源部门所有人员亦适合旁听

写在前面的话：
健康的企业，无论行业多么不同，都会有一个共同的特征，既拥有和谐的员工关系。它不是指公司或员工要“牺牲”其中一方利益，而是平衡中达到共赢。这种“平衡之道”恰恰是最难把握的。

比如授权，对能独立工作的员工要充分授权不然他会感觉不受信任；但对新进员工，无论你怎么想授权也不能完全授权，不然他会觉得没人关心他
比如执行力，有的员工能迅速理解领导思路圆满执行任务，有的员工即使你告诉他数遍他做出来还是跟你的期望不同，执行力其实是种差异很大的能力
比如激励，管理者一定同意当你的下属一个是“鲁智深型”一个是“林黛玉型”，你激励他们的方式，甚至跟他们说话的方式，都应该完全不同

人力资源管理是所有层级的管理者必备的技能。所以在您管销售，管财务，管生产，管研发，管物流….乃至管理整个公司的同时，让我们花一点点时间，来看看如何“管”人……我们需要做的，就是找到管理在“心”的方法，管理谁就去研究谁，力争用自己的耐心，热心，用心，去打造一个高绩效的团队，争取达到企业与员工共赢！

课程提纲

模块一 “我”在人力资源管理中的角色？
关于人力资源管理的“小科普”
真正的共赢：职责分清，资源共享
成败的关键：“中间”力量

模块二 选材篇 --选才？选材？如何看人不走眼
关于招聘成本的小科普
我在选材方面有哪些误区可以减轻？
我要招的岗位其特定的胜任素质是什么？
面试中我怎么问话？
面试中我怎么判断真假信息？
我怎样综合评估候选人？

模块三 育才篇---员工培训，培养，职业生涯规划
如何让员工自动自发地参加培训及自我培训—一个中心
如何知道员工的培训需求--第一个基本点
如何保证培训结束后是有效果的--第二个基本点
案例：鹰的培训课程--直接上司是员工的最佳“教练”
职业生涯规划四部曲
人才梯队建设中管理者的作用


模块四 用才篇：绩效考核—用才之本

案例：两熊赛蜜

如何避免考核中的“茫然”—做正确的事与正确地做事

如何避免考核中的“盲目”—员工绩效不高的原因在哪里

如何避免考核中的“瞎忙”—一个中心两个基本点

绩效考核流程梳理，考核类型介绍（内训需客户提前告知公司正在使用的方法和条例）
德能勤绩考评法的注意事项
MBO目标管理
KPI关键绩效指标
介绍BSC平衡计分卡，以及简化后的实际操作方法

如何设立SMART目标--（内训按公司提供的具体职位练习）

直线上司的五个角色
合作伙伴—对员工负责，就是对自己负责
教练（重点）--“鹰的教练课程”
记录员（重点）--走动式管理与关键事件记录法
公证员（重点）--打分时如何避免趋中趋势；首因效应；近期行为偏见；心太软心太硬；“政治压力”；晕轮效应；“像我”误区
诊断专家

如何跟员工作绩效面谈
绩效面谈的流程与注意事项
如何给与员工正面反馈
如何给与员工负面反馈
如何做个好地倾听者
四种评估面谈结果的处理方式


模块五 留才篇—员工激励-多用“薪”不如多用“心”

小科普：员工满意度与员工敬业度（附盖洛普公司员工敬业度12问，及解读方法）

三种常见激励理论在管理中的落地操作
马斯洛需求层次理论（只针对关键员工）
赫茨伯格双因素理论（适合所有员工）
亚当斯公平理论（薪酬保密还是透明？哪种更激励？）
（备注：此条麻烦客户公司事先告知公司目前薪酬是保密还是透明，基本工资和奖金分别保密还是透明）

三种高管适用的激励方法
让优秀员工是与众不同的-制度留人
让家的感觉是很真好的-企业文化留人
让员工感到是有人考虑他的未来的-职业规划留人

三种中基层管理者适用的激励方法
“我来做，我负责”-授权
“我的工作是快乐的”-工作扩大化与丰富化
“攻心为上”-感情投资与期望效应

还有么？--听听“被管理者”怎么说—
90后的敬业度问卷带来的启发
1， 你的主管做过的最令你满意的一件事
2， 你的主管做过的最令你不满的一件事
3， 你最希望你的主管对你的管理方式
谈谈看：哪些激励方式是您马上能做的

总结与问答

张晓彤老师
她曾就职于四家欧美跨国企业及一家民营企业。
她自1997年开始小规模讲座，后成为自由职业讲师后培训几千场，学员达二十几万人次
她被定位于“最早出道”的资深人力资源专家，却有一个事实常常被忽略：
她讲的课程更适合企业各层业务部门管理者们去听，如：
1，管理多用“薪”不如多用“心”
2，新生代员工的敬业度建设与维护
3，员工/各层管理者的心理解压技巧
4，绩效考核中的赏识与处罚“技巧”
5，高效率会议管理技巧（分别针对主持人和参会者）

她最常得到非人力资源部门的学员朋友们的评价是：轻松愉快，行云流水，我们能听得非常明白，且能吸收
张老师本科是英语专业，后在北京大学应用心理学系读在职研究生学习，后又进行国家二级心理咨询师的学习，这样的背景使张老师很善于辅导学员们将管理心理学的技巧落地操作于企业的日常管理中，如，绩效考核后怎么扣钱才有效；“不差钱儿”的员工如何管理呢：）； “林黛玉型”和“鲁智深”型的员工如何管理，等

以下是正式简介
1990年毕业于首都师范大学（原北京师范学院）英语系；2002年毕业于北京大学心理学系；国家二级心理咨询师结业。
1992年至2002年十年间在三家欧美跨国公司就职，其中1994年至2000年就职于诺基亚（中国）投资有限公司人力资源部，先后任人力资源主管，招聘专员，北方区人力资源经理，诺基亚学院非技术课课程经理。
2002年至2003年任金蝶软件（中国）有限公司北方区人力资源总监，同时参与企业大学的建立。
现为专业培训师及管理咨询顾问，若干网站及其他媒体评选的“国内实战派讲师”“杰出十大培训师”之一；
1997年底开始在职讲授公开课及企业内训，后成为自由职业讲师后培训千余场，学员二十几万人次，内训企业几百家，后录制教学片及出版书籍，并以亲和，深入的实务派风格见长。
已出版的多媒体课程包： 人才的选育用留（上下册）；绩效管理实务；招聘与选材技巧；高效会议管理技巧；积极的员工关系管理；问题员工管理；打造高效人力资源顾问
出版的书籍： 人才的选育用留；员工关系管理；绩效管理实务；会议管理实务

课程分类

管理类

1. 从中间力量到中坚力量！--非人力资源经理的人力资源课程
2. 多用薪不如多用心！--管理心理学在企业中的落地操作
3. 新生代员工的敬业度建设与维护
4. “问题员工”管理技巧
5， 高效率会议管理技巧（主持人与与会者）
6，中层管理者的压力自我管理技巧（另有针对高层及销售类和客服类员工的）

人力资源类
1， 目标选材，赢战未来—面试技巧
2， 职业生涯规划人才梯队建设
3， 绩效考核体系与管理实务
4， 心理契约—员工关系管理


1 2辅导式课程---培训的费用咨询的效果

面试技巧的讲解演练及跟踪辅导三部曲（为时三个月）

管理咨询项目：

1， 企业EAP暨员工心理帮助计划系统的建立
2， 培训体系及企业大学的建立；
3， 绩效管理系统建立；