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培训受众:

大学生，在职员工深造，企业中高层管理

课程收益:

交往能力是人的一种重要的社会能力。缺乏这种能力的人，纵然他有丰富的知识，或非凡的才华，但是，由于他不善于交往，不能有效地建立良好的人际关系，处处受人贬责，事事遭人误解，所以，不仅给学习和工作带来了重重困难，而且还压抑、浪费了他的知识和才华，使之经受“怀才不遇”、“报国无门”的痛苦。常有一些很有才华的人，往往因为人际关系紧张，而不能发挥其聪明才智，达到其职业目标。实际上，人的交际能力同其他能力一样，不是先天的，是可以经过后天训练成功的。

课程大纲:

第一单元人际关系
　　概述人际关系的基本概念
　　学习游乐场：人际敏感性训练
　　1、什么是人际关系？
　　2、人际关系的基本成分
　　3、人际关系的基本特点
　　知识分享：梅奥的霍桑实验
　　4、人际关系对个体的重要性
　　5、人际关系的核心是什么？
　　6、三种基本的人际需要
　　7、六种基本的人际关系取向
　　知识分享：人际关系与幸福
　　人际交往的动力
　　1、社会交换产生的人际交往动力
　　2、亲合动机产生的人际交往动力
　　人际关系发展的阶段
　　1、人际关系建立与发展的4个阶段
　　2、人际关系深度的“探测器”
3、良好人际关系的原则
第二单元建立良好的人际关系
　　印象形成
　　什么是印象？
　　印象形成的概念
　　印象形成的效应
　　印象形成中的信息整合模式
　　印象管理
　　印象管理的概念
　　印象管理的作用
　　人际交往中常用的印象管理策略
　　知识分享：中国人的“面子”
　　建立良好人际关系的态度
　　态度（一）：尊重
　　态度（二）：热情
　　态度（三）：真诚
　　态度（四）：共情
　　建立良好人际关系的途径
　　途径（一）：塑造良好的个人形象
　　途径（二）：主动交往
　　途径（三）：善用共情
　　途径（四）：善用表扬与批评

培训师介绍：

文老师 ----- 资深营销团队管理专家
清华、北大、华师大总裁研修班特邀讲师；
直销界资深系统管理专家、万人团队领导人；
上百位企业家的私人经营顾问，被称为营销“点子王”；
“大智慧”财富论坛、“西子财富”企业家峰会等大型活动策划总监和对话嘉宾；
20年企业经营和营销管理经验，10年职业培训经历，服务过的企业超过1000家，培训过的学员100000余人；因其丰富的实战和培训经验，使得课程有道有术，感染力和实操性强，深受学员的欢迎！

工作经验：
曾任天行健教育集团泉州分公司、世纪慧泉、众邦等培训机构总经理、香港胜任素质研究院运营总监；广东省企业家联合会企业家培训、梅州市政府企业家人才战略、惠州市工商联企业家成长计划等项目顾问；《西子财富》杂志主编；
担任过清华大学和北京大学总裁研修班全国各地数十个班的班主任和企业家学习导师；

本课程名称： 良好的人际关系有助于自己职场上风生水起

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