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电话销售技巧实战特训营

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培训受众:

电销团队

课程收益:

通过我们系统的训练培养后,通常学员从感情和技能方面都有很大的改变和提升,在企业里面具备相当的稳定性,这样就降低了企业人才流失率,也大大降低了企业人才招聘和培养的成本;
专业系统的课程体系以及实际、实战的训练方法,可以实实在在地帮助学员解决实际工作问题,并学习掌握一套标准的、可复制的销售思维模式,以及实际工作中可实操的应用方法。通常学员受训3—6个月后销售业绩同比之前提升12%—30%,使企业销售业绩同时增长;
为期一年的系统课程训练培养,将为您打造一支能征善战、素质精良、专业扎实、敢想敢干的销售精英团队,这将为企业能否快速占领市场,扩大经营版图起着关键作用。

课程大纲:

第一单元 销售里程碑和销售漏斗管理

 1、销售流程和里程碑结合

     2、里程碑的客户分类

     3、标准销售漏斗的推进

 

第二单元  找对人

1、绕障碍的10个关键技巧

     2、区分所接触的三类客户

 

第三单元  善准备

     1、我为什么要打电话给客户?

     2、我想达到什么目标?

     3、客户为什么会接听我的电话?

4、肢体语言和态度准备好了吗?

 

第四单元  抓开场

     1、自我介绍

     2、礼貌用语/建立关联

     3、陈述目的并吸引注意力

     4、确认时间

     5、以提问结束

     6、开场白话术设计

       6.1 不同职位

       6.2 不同来源

 

第五单元  挖需求

1、理解客户需求

     2、完整了解客户需求

     3、进一步明确客户需求

     4、客户需求清晰化

     5、激发需求的急迫和重要性

     6、利用优势设计问题来引导需求

     7、利用询问确认客户需求

     8、必问的4类问题

     9、成果:常见问题列表

第六单元  谈方案

1、产品介绍和体验过程中的常见错误

    2、EFABEC法则的应用

    3、激发感性需求的6个关键技巧

4、语言丰富化的表达技巧

 

 第七单元  要承诺

     1、拖延的处理技巧

       1.1 表示了解客户的想法

       1.2 重新介绍产品对客户的好处

       1.3 介绍保留的“卖点”和“好处”

     2、顾虑的处理技巧

       2.1 表示了解客户的想法

       2.2 提问找到顾虑的原因

       2.3 针对顾虑有针对性处理

       2.4 尝试要求客户下订单

     3、关于竞争

       3.1 优劣势分析:你/公司/产品/对手

       3.2 四种竞争策略的应用技巧

     4、获得客户承诺的技巧

       4.1 敏锐把握客户的购买信号的技巧

       4.2 把握机会获得客户承诺的技巧

     5、常见顾虑处理

       5.1 价格挺贵的

       5.2 以后再说吧

       5.3 我考虑考虑

       5.4 好像用处不大

       5.5 其他产品也可以

       5.6 花这个钱没有必要

       5.7 老板/合伙人不同意

       5.8 目前还没有计划

     6、谨追踪

       6.1 三大法宝:电话、短信、邮件

       6.2跟进的方法和技巧

       6.3 跟进话术的设计

1.4 跟进频率的把握

培训师介绍:

 
李明圣
业绩暴涨专家
团队引爆教练
国内唯一跨界销售冠军
北大清华终身客座教授
清华大学EMBA
2013年度“中国培训华誉奖”最具人气奖获得者
2014年度“中国500强”好讲师
2015年度“中国讲师网品牌讲师”
聚成集团/盛景培训集团/时代光华/世纪名堂/清华北大等多家机构特聘讲师
国内多家上市公司总裁营销顾问
10年近千家企业培训授课经验,5年企业管理咨询经验
历任阿里巴巴销售总监,盛景培训集团副总裁,和君咨询合伙人,
曾荣获人寿保险、涉外服装、平面广告、联想电脑、管理培训等五个行业的公司销售冠军。
十五年来从一线销售代表做到营销总监,再到集团副总裁,积累了丰富的销售实战案例和企业管理经验。
擅长领域:
主要专注于市场营销、销售管理领域的咨询和培训,
擅长引爆团队销售潜能,提升销售技能;强化销售行为,固化销售流程;速建销售团队,暴涨销售业绩。
先后在《销售与市场》/《中国经营报》等媒体发表专业文章近百万字。
品牌课程:
《标杆销售》 (3天2晚)(世界500强销售团队必修课)
《微信营销》 2天1晚
《全网营销》 2天1晚
《互联网 时代的大客户销售》 (3天1晚)
《顾问式销售》 (2天1晚)
《新战略销售》 (3天1晚)
《超级店面销售》 (3天1晚)
《电话销售实战特训营》 (2天1晚)
《打造销售冠军团队》 (2天1晚)
《压力管理与情绪掌控》 (1—2天)
《总裁执行力》 (2天1晚)

部分客户:
IT/机械行业: 百度集团、用友集团、清华同方、柳工集团、
联想集团、曙光集团...
电信/金融行业: 中国移动、中国联通、中国平安、中国人寿、
中国人保河北省公司、中国工商银行、德丰利
达集团...
咨询/培训行业: 北京清科筑诚公司、北京康健咨询公司、盛景培训集团、北京玖零培训集团、聚成集团、行动成功集团、北大总裁班、清华大学总裁班...
零售/快消行业:云集电商、云网客、杜瑞微商、苏宁集团、国美…..

行业领域:
银行 保险 广告 服装 IT 电信 房地产 医药
客户见证:
因为标杆销售™,我们基本上改变了整个销售流程,结果,我们去年的收入增长了2.8倍。*******——洪源 百度公司副总裁
标杆销售™提供了一套实用、细致的销售流程,有助于销售人员在销售中把握主动权,引导客户顺利签单;同时,它对建立效率导向的销售文化和共通的语言平台也很有帮助。*******——张梅 联想集团销售总监
标杆销售™将复杂的销售技巧归纳成了一套实用的销售流程,使我们的销售思维变得更加缜密,很受启发。同时,它是全球第一个真正把销售经理和销售人员结合在一起的训练项目,有助于建立强大的销售团队。*******  ******* ——郝大同 用友集团营销经理

本课程名称: 电话销售技巧实战特训营

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