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客户社群营销

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培训受众:

营销人员、销售人员、销售主管、产品经理以及对定位互联网营销的所有人员

课程收益:

本课程帮助你全新认识“社群经济”的概念,了解社群的五大经济效应;
帮助了解社群众经营的4C原则;
让学员掌握社群经营的25种基本技能

培训颁发证书:

社群营销学习证明书

课程大纲:

Part1 基本知识

技能1【社群揭秘】从分享经济衍化而来的社群经济

案例:苹果与小米的经营模式的区别

典型社群简介及分析(情感社群、产品社群、兴趣社群、学习社群等)

技能2:社群营销为何成为性价比最高的营销方式

技能3:社群经营的4C法则

技能4:社群常用平台简介及核心功能解密(公众号、今日头条、微博、知乎、百度百家等)

 

Part2 运营心法

01 起步期:

技能5:用产品属性+客户画像法进行社群调性研判

社群快速定位参考模型

技能6:社群模式设计

a、价值闭环设计:用户、产品、社群

b、组织架构设计:金字塔型、环型、矩阵型、其他

c、运营机制设计:激励机制、扩张机制、平衡机制

社群设计案例十一篇、社群名称选择的七个方式

02 初创期:

技能7:引爆事件策划与执行

技能8:种子用户的培养与发掘

粉丝聚集方式优缺点研究(门槛式、核心式、共享式)

技能9:社群氛围构建:仪式感、归属感、参与感

技能10:社群角色的设计与发掘

罗伯特议事规则与社群运营

技能11:社群活动策划与组织(线上&线下)

活动组织白皮书(物料清单、流程清单、游戏大全等)

03 爆发期:

技能12:社群的裂变、自运行和可复制

快速聚集粉丝的16个绝招儿

04 稳定期:

技能13:如何增加社群活跃度与社群粘性

粉丝的互动、服务与管理方式研究

技能14:社群迭代与成员流动

技能15:社群数据分析与应对策略

社群发展速度控制指标模型

技能16:社群应急处置措施:群员冲突、外部压力、核心不满、急剧衰退等

社群衰退的9种征兆及应对策略(案例分析)

05 转化期:

技能17:社群营销活动策划

 

Part3日常维护

技能18:社群运营工具简介与使用

技能19:图文内容的打造与生产

技能20:如何搞定社群运营中精美的图片、海报

海报、H5制作技巧

 

Part4拓展应用

技能21:移动互联网技术在社群中的应用(网络及产品设计原理、常识及案例分析)

技能22:移动互联网技术在成员信息获取中的应用

 

Part5网上传播授课与产品宣传技巧

技能23:平台介绍与选择

技能24:课件开发技巧

技能25:授课技巧

培训师介绍:

 
客户社群营销主讲人:良大师
 原名:徐大维
 香港理工大学工商管理硕士;
 原平安集团南区事业部渠道总监
 平安集团十大精英讲师
 平安产险BCG战略项目核心成员
 平安集团线上培训第一人
 社群营销专家;
 多家媒体杂志专栏撰稿人;
良大师,实战型销售培训专家:拥有平安集团16年工作经验,历任平安产险分公司渠道总监、平安产险支公司总经理、平安产险分公司产品总监、平安产险分公司创新事业部总监、平安集团南区事业部团体渠道督导经理、平安集团南区事业部零售渠道总监。良大师课程多为经验心得加方法论,干货十足,极具实用性,与此同时课程中的极具时代感,通过手机、网络、魔术与学员互动,形成独树一帜的授课风格,得到学员及客户的广泛好评。
良大师,资深的财经作者与移动互联网玩家:洞察企业的管理大势,把脉商业的发展方向,习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享,如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客,在互联网上拥有相当高点击率。不少在《中国产经新闻》、《理财》、《现代商业银行》、《时代金融》等财经杂志与报刊发表,其中在《时代金融》杂志上发表的《区块链技术带来保险行业的创新》被评为当年度互联网保险最具颠覆力的十佳文章。良大师更积极参与互联网相关领域的研究,主导参与了“平安好车主”的更新迭代与落地推广,发起了“平安兼职代理人线上社群管理”的模式,成功进行线上社群管理培训,当日听课人数达5000人左右,成为平安产险第一知识网红,并成为平安知鸟产险系列直播第一人。
良大师,一位真正的管理实践者:他在平安集团有11年的管理经验,从前线销售团队管理到支公司整体经营;从后线产品经理到创新事业部总监;从分公司业务总监到总公司大区域渠道总监,积累了丰富的管理实战经验,更难得的是其将实践与理论融会贯通形成独特的方法论,可谓市场少有的500强实战派讲师。

本课程名称: 客户社群营销

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