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《组织沟通》

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课程大纲:

第一章 沟通的重要性

 

◆  沟通的自我测试

案例:巴别塔的故事

◆  公司互联网+时代沟通的价值

◆  管理就是沟通

案例:Elen的离开

◆  沟通的冰山模型

案例分析:袁绍与田丰

 

第二章 缘何沟通不畅

 

◆  更好的认识沟通的意义

案例:巴别塔的故事

◆  沟通的三大障碍

n  听众错位、信息黑洞、信息漏斗

故事:瞿鸿机被告老还乡

案例:上司的“十大罪状”

 

n  沟通的二八原则

n  案例讨论:公司,A BC DE故事

◆  常见的沟通方式与障碍

 

三、组织沟通的方式

 

◆  沟通的类别

上对下沟通

◆  案例:张峰的苦恼

◆  下行沟通的策略

下对上沟通的技巧与策略

案例讨论:杨瑞的故事

◆  平行沟通的技巧与策略

案例:亨达公司的困境

案例讨论:到底是谁的错误?

 

四、有效沟通的原则和利器

◆  有效沟通的基本原则

(一)沟通从废话开始

(二)沟通不良都是人际关系不良的表象

(三)重要的不是你说了什么,而是人们 听到了什么

(四)重要的不是你说了什么,而是人们看到了什么

(五)重要的不是你说了什么,而是听到了什么

◆  有效沟通的核心技术

---听、问、看

案例讨论:某大学校长的困境

◆  有效沟通的圣器

(一)有效沟通圣器之一:互惠

(二)有效沟通圣器之二:承诺

(三)有效沟通圣器之三:共同认知

(四)有效沟通圣器之四:喜好

(五)有效沟通圣器之五:权威

 

培训师介绍:

 
【工作经历】:
曾任:森达美集团(外企上市公司) 人力资源总监
曾任:歌尔集团(上市公司)培训总监兼企业大学负责人
曾任:山东盛学企业管理咨询公司 总经理

具有15年大型上市公司、企业大学、人力资源实战工作经验,在业务战略和组织设计、培训体系搭建、组织变革管理、领导力建设、绩效管理、流程体系优化等方面具有丰富的理论和实战经验。精通各类通用素质,领导力课程培训,授课上千场,覆盖学员上万人。
其中《从专业到职业—管理技能提升》、《职业化塑造》《打造组织高绩效执行力》、《组织沟通》、TTT系列课程--《课程开发实战》、《课堂呈现六技法》已成功被60余家企业返聘10次以上

本课程名称: 《组织沟通》

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