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培训受众:

销售员大客户经理销售代表销售经理销售总监

课程收益:

1、明确销售员必备的特质
2、深度掌握自身产品的卖点
3、学习向客户发问，了解客户需求
4、掌握客户跟踪的秘术
5、掌握客户管理的方法，让老客户更忠诚并带来转介绍客户

课程大纲:

第一模块：销售员必备的特质

第一讲：销售精英必备的特质

1、不怕输就要赢的精神

2、嘴要甜、腰要软、心要硬

3、不找理由，不找借口

4、勤奋进取的品质

5、三大法宝

第二模块：销售流程（五个大步骤，26个小步骤）

第一讲：售前准备

1、专业知识准备

2、了解竞争对手

3、销售目标的准备

4、提炼产品卖点的准备

5、状态的准备

作业：竞争对手的了解

产品卖点的提炼

第二讲：寻找客户

1、目标客户要精准，要专注

2、寻找客户的7种方法

3、客户的4种分类

第三讲：客户沟通与洽谈技巧

1、建立亲和感

2、挖痛点，找共鸣、建立信任感

3、用故事或案例去做产品讲解

4、巧妙应对客户的问题

5、团队协作技巧

6、让客户体验

7、客户当下就应该购买的秘密

8、善于把握成交信号

9、服务在购买之前的技巧

10、签单收款，决不手软，服务从下次开始

第四讲：客户跟踪

1、客户跟踪的意义

2、如何建立客户跟踪档案

3、客户跟踪法则

4、客户跟踪的技巧

第五讲：客户关系管理

1、如何和客户打成一片

2、搞好客户关系

3、提高客户忠诚度的秘术

4、要求客户转介绍及转介绍的话术

培训师介绍：

肖磊老师：rn营销管理实战专家；rn团队心态激励专家；rn出色的团队管理者，正能量与大智慧的传播者rn肖磊老师，从基层业务员做起，历任销售主管、部门经理、市场总监、销售总监，多年来带领销售团队战斗在第一线。肖老师一直以来致力于营销管理领域，具有多年的营销管理与培训经验，可谓身经百战，是真正的实战派讲师。他授课风格诙谐幽默、形象生动、互动性强，讲自己所做，做自己所讲。在讲授的同时，结合进十年营销及团队管理经验，让学员触动性很强，让每个销售员找到属于自己的销售风格，充分掌握营销技巧，学会营销技能。从人性的心理为出发点，帮助企业建立5大营销步骤、26个小步骤的营销管理体系，至今仍在勤行勤进中。

本课程名称： 《精细化营销》

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