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移动互联网时代下的消费者心理

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培训受众:

零售转型,新零售,O2O
需要了解和优化线上线下体验,以及需要整合OFFLINE 和ONLINE 的服务企业。
适合广大,O2O服务,公益机构,医院,服装门店,品牌店等机构企业

课程收益:

互联网带来的认知革命,远没有结束,边界也一直拓展,在人心上的变化是,市场理论失灵,忠诚度降低
基于手机的应用场景,导致了洼地效应明显,KOL意见领袖成为新国王,我们应该如何应对?
1 认知提升
2 工具方法获益

课程大纲:

1      课程导入:

1.1    意见领袖

1.2    圈层文化

1.3    忠诚度和消费心理

2      品牌是什么?

3      心理学基础:

3.1    认知,行为

3.2    认知负担和宽度

3.3    投射远离

3.4    进化心理学

3.5    超市和消费者心理

3.6    传统社会和新社会

4      Mall 商业地产:

4.1    线下流量

4.2    中国大陆的shoppingmall

4.3    上海重庆成都杭州

5      电商

5.1    淘宝趣味数据

5.2    年度账单

6      消费者的诉求

6.1    简单便捷

6.2    情感和自尊

6.3    消费心理学

6.4    人本主义和马斯洛

7      游戏化

7.1    游戏行业和游戏人群

7.2    游戏机制的泛化

8      约定机制

8.1    时间约定

8.2    空间约定

9      尾声:

9.1    心理机制不变,输入变化了

 

 

培训师介绍:

 
子鱼 用户体验专家 在电商,金融,零售,文创有很深的涉入rn在消费者服务设计,用户体验规划和实践上有15年的职业生涯rn阿里巴巴用户体验专家rn金融集团产品和交互规划总监rn中国美术学院硕士rn上海美协会员rn国家二级心理咨询师rnUX week 用户体验讲师*******年1月摩纳哥造型艺术学院,学术访问工作坊主讲老师rn美国REDWOOD CITY EA总部 设计/UI设计培训rn《新平面》《瑞丽》设计艺术类撰稿人rnrn背景与经历:rn曾就职于 支付宝,网易 ,EA ,世嘉,拥有15年互联网研发和设计经验,阿里巴巴支付宝团队三年工作经验(2012-2015年),在互联网金融和移动设备产品设计有着丰富的第一线实战经验。研习心理学以提升产品体验,参与过移动客户端开发的体验的每个环节,亲自参与上百次调研,也迭代和优化过几百次UI以提升效率和转化率。rn培训客户:rn华为上海研究院,别克,中国电信,交通银行信用卡中心,益盟软件,中国移动,杭州工商大学,上海多媒体产业协会

本课程名称: 移动互联网时代下的消费者心理

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