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培训受众:

需要了解和优化线上线下体验，以及需要整合OFFLINE 和ONLINE 的服务企业。
适合广大，O2O服务，公益机构，医院，服装门店，品牌店等机构企业

课程收益:

大数据也是数据，但是数据是没有情感和意义的，赋予数据意义的依然是人，对于用户的洞察力是未来运营能力的基本功。本课程从用户，用户需求，用户视图，成长周期理论，拆解在大数据时代的营销新思路

1 了解会员视图
2 消解数据迷信，回归到人性和需求分析
3 数据和场景

课程大纲:

1 课程导入：

1.1 数据，大数据

1.2 BAT

1.3 千人千面

2 现实的挑战：

2.1 社会变迁

2.2 圈层文化兴起

2.3 宅文化和互联网

2.4 扁平社会和认知挑战：

2.5 数据是被垄断的

3 移动互联网：

3.1 居然！96%的双十一支付

3.2 注意力营销是基于数据的

3.3 支付宝大楼的事件营销

3.4 征信数据／无人值守店

3.5 身份验证和征信

4 应对：数据和情感

4.1 比基尼之谜

4.2 趣味数据和年度账单

4.3 大学快递点和北漂一族

5 用户视图

5.1 以圈层为中心的新社会组织

6 消费者的persona

6.1 用户角色

6.2 用户性别

6.3 用户研究

7 渠道营销，新修炼

7.1 微博

7.2 微信

7.3 知乎

7.4 短视频

7.5 音频和汽车场景

8 营销技巧篇

8.1 营销文案

8.2 如何做好一个营销图形

8.3 营销大坑：美词，美文，反场景

8.4 基于场景，远离业务

8.5 情感化的营销

8.6 游戏化的营销

9 尾声

培训师介绍：

子鱼用户体验专家在电商，金融，零售，文创有很深的涉入rn在消费者服务设计，用户体验规划和实践上有15年的职业生涯rn阿里巴巴用户体验专家rn金融集团产品和交互规划总监rn中国美术学院硕士rn上海美协会员rn国家二级心理咨询师rnUX week 用户体验讲师*******年1月摩纳哥造型艺术学院，学术访问工作坊主讲老师rn美国REDWOOD CITY EA总部设计/UI设计培训rn《新平面》《瑞丽》设计艺术类撰稿人rnrn背景与经历：rn曾就职于支付宝，网易，EA ，世嘉，拥有15年互联网研发和设计经验，阿里巴巴支付宝团队三年工作经验(2012-2015年)，在互联网金融和移动设备产品设计有着丰富的第一线实战经验。研习心理学以提升产品体验，参与过移动客户端开发的体验的每个环节，亲自参与上百次调研，也迭代和优化过几百次UI以提升效率和转化率。rn培训客户：rn华为上海研究院，别克，中国电信，交通银行信用卡中心，益盟软件，中国移动，杭州工商大学，上海多媒体产业协会

本课程名称： 大数据时代下的营销模式创新

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