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培训受众:

企业职能条线业务骨干
企业各职能部门知识管理专员
企业人力资源部培训专员\培训经理\移动学习平台运营人员

课程收益:

简化企业内工作中常用的知识文档及文件,方便员工学习和查阅

构建企业的知识库,为建立”智慧组织”的移动学习平台提供内容整理和编辑工具方法

萃取企业工作多年的骨干员工的经验和智慧,快速复制和传播优秀员工的

经验,实现标准化和快速培养专业人才

课程大纲:

一. 课程背景

现代组织的跨区域发展，面对面集中培训的实施难度增加

互联网技术的快速发展，新生代员工对互联网技术的依赖程度加剧

快速变化的外部环境导致组织知识文件的更新加快，纸媒体肯定被电子媒体取代

企业的竞争导致对成本的管控要求高，企业员工的培训成本有很大的压缩空间

知识社群和知识分享社区的兴起，移动学习平台需要大量实用和有价值的内容

二. 学习前的准备

手提电脑

工作中经常使用的核心文件

三. 大纲内容

(一) 智慧组织对移动学习的需求

1. 知识文档的分类和知识管理特点

1) 分类:法规\制度\产品\业务\流程\规定\通知\经验

2) 特点:多文件关联\难更新\变动大

2. 企业员工学习发布的文件和制度过程中的痛点

1) 知识的信息量大,严谨但复杂

2) 多文件关联,查询和学习难度大

3) 对于跨部门的业务或流程,或流程业务交叉的知识权属不清

3. 员工对知识库和知识管理的心声

1) 原文件和学习文件区分开

2）学习有效的工具和方法及时收纳和整理知识文件

3) 学习文件尽可能突出重点,简化,图像化,情境化，方便查阅和学习

(二) 解决方案:知识库和移动学习平台设计的原则

1．O3 组织学习系统的设计原理与组成

1）学习地图

2）知识库

3）经验萃取

4）关键人才培养

2．O3 组织学习系统架构下知识库的架构原则

1) 知识库整体架构:知识搜索路径

2) 知识权属分类:输出与输入

3) 知识学习属性:通识和专识

3) 专识的特殊编码标签:基于关键任务和学习地图

(三) 知识库平台构建的关键步骤

1. 知识库建模

2. 知识分类

3. 知识的简化和二次编辑

4. 知识标签与知识图谱

5. 知识管理大数据

6. 知识库运维

(四) 知识文档编辑的重要工具

1. MINDMANAGER

2. VISIO

3. 学习地图 Learning Map

4. STAR

5. CaseStudy

(五) 企业不同类型文档的编辑方法

1. 法规和制度类

2. 产品类

3. 业务流程类

4. 经验类

(六) 文档编辑过程中的常见问题与应对措施

1. 知识归属不清

2. 跨部门产生交叉的流程和业务

3. 组织架构变动后的文件更新

4. 如何处理制度和规定的补丁

(七) 配合知识库构建的管理机制与职能条线的职责分工

(八) 知识库与移动学习平台的运营维护

培训师介绍：

讲师介绍:
蓝旻中国培训体系管理建设第一人、培训师导师

资历：工程硕士学位和新加坡国立大学工商管理硕士。曾任职于日本八佰伴公司、三九公司、新加坡嘉里集团等大型集团公司，经历了市场和销售、人力资源管理、培训管理等不同岗位的工作。曾任嘉里粮油（中国）有限公司培训中心经理，全面负责嘉里粮油公司的培训管理工作，建立嘉里粮油（中国）培训中心。

授课风格：蓝老师是在企业中成长的咨询顾问和讲师，授课知识实用性强，教学方法灵活而且互动性强，蓝老师的课程不仅停留在思维和理念层面，更有大量的工具与方法。蓝老师授课语言幽默形象，善于用历史故事和生活中的常用事例旁征博引说明复杂的深奥的道理，深受不同年龄层和岗位的学员的喜爱。

擅长领域：主要研究领域为企业培训管理和培训师培训，通过在企业的多年探索，开发了‘以绩效和能力为导向的培训管理系统’，在许多企业得以应用和推广；研发的课程《影响式领导力》、《成功职业人士的四项修炼》和《培训师培训》，已经培训超过5000人，被业界称为影响力和中国培训管理体系建设第一人。目前为中国移动和中国电信的授权专职讲师，清华大学深圳研究院培训中心客座教授，新加坡国际管理学院（SIMA）的专职教授，云南财经大学客座教授。

专长：培训体系建设、培训管理、人力资源开发和培训师培训、培训课程设计与开发

曾服务过的企业：中国国家广电总局、中国移动、中国电信、BP石油、广东核电、美的集团、金发科技、中国银行、招商银行、三峡旅游、正略钧策、美时集团、利乐包装、巨人游戏、诺而达、广东烟草、港华燃气、英业达、广州中一药业、新邦物流、德美化工、青岛啤酒、大长江摩托、羊城晚报、南方日报、圣象地板、侨鑫集团、宝安集团、特发信息股份、TCL电器、华南橡胶轮胎、中国移动、南玻集团、广东无线电集团、珠海格力空调、
广东立信集团、完美（中国）、广州金发科技、广发证券、广东新南方集团、保利地产、虎彩集团、嘉里粮油、富力地产、安利（中国）、宝供物流、
黄河水利、三峡电厂、五羊本田、东风日产、金域检验、迈瑞医疗、朗能集团、白象食品集团、中信银行、建设银行、新中源集团、广弘资产、
广东农行、西门子电器、天合光能、伊力集团…

管理咨询客户：五羊-本田、金发科技、健康元集团（太太）、中国电信广东培训中心、完美（中国）培训中心、嘉里粮油（金龙鱼）、香格里拉酒店集团培训中心、华润集团培训中心、东风日产、中国移动、虎彩集团、白象食品集团、坚朗五金、燕京啤酒…

本课程名称： 打造智慧组织---知识库编辑与IT 平台构建

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