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课程大纲:

一.绩效管理概述
1.情景分析:谁的责任?
2.什么是绩效管理?
3.为什么实行绩效管理?
对于公司
对于基层员工
对于中层主管

二.绩效管理的第一阶段: 目标设定
1.目标的种类和权重
目标分成几大类
相互关系
用权重表示各类目标的重要性
通用的权重分配
百年老店的权重分配
平衡计分卡极其实施举例
小组练习:目标分解
2.目标分解四种技术
3.目标的格式
(1)SMART原则
(2)用例子显示SMART原则
(3)关于衡量标准
(4)通用KPI举例
营销
研发
职能
两人练习:目标的格式
4.目标设定的过程
事先沟通、员工草拟、目标对话、修改存档
5.目标设定与职位说明书的异同
6.目标设定常见问题
(1)目标合理不合理?
(2)多少条目标合适?
(3)一家企业应该有几套目标设定表格?
(4)目标变化了怎么办?

三.绩效管理的第二阶段:目标实施
(1)就事论事－任务跟进
举例：个体任务跟进
举例：团体任务跟进
(2)以人为本－员工管理
举例和案例分析：如何对员工进行激励
举例和角色扮演：如何让未达标的员工有所改进
讨论：如何管理
“老油条” 员工
“出工不出力” 员工
“没有功劳有苦劳” 员工
　功臣员工

四.绩效管理的第三阶段: 绩效考核
1.绩效考核的目的
2.绩效考核方法
(1)MBO法
(2)BARS法
(3)BOS法
(4)关键事件法
(5)应用范例
3.绩效考核步骤
如何收集信息?
员工草拟
4.主管修改
考核面谈
修订存档
5.角色扮演: 掌握绩效考核面谈技巧
6.关于强制分布和末位淘汰
7.高级管理人员的绩效考核
传统的考核方法
360度考核方法
8.绩效考核常见问题
(1)员工不同意绩效考核结果怎么办?
(2)以项目为主的员工的考核怎么做?
(3)“我有两个老板”怎么办?
(4)主管换了怎么办?
(5)手下员工太多怎么办?
(6)如何避免绩效考核流于形式?

五.绩效管理的第四阶段: 奖惩管理
1.绩效考核与调薪和奖金的关系
(1)绩效考核与调薪关系
(2)如何看待学历, 资历和工龄?
(3)奖金由什么来决定?
(4)奖金和工资的比例是多少?
(5)销售奖金的决定因素是什么?
2.绩效考核与职业生涯
(1)员工晋升
(2)员工调动
(3)解雇
3.员工绩效达不到标准怎么办?
4.四种员工的处理方式

六.绩效管理总结
1.三套企业绩效管理表格演示
2.绩效管理成功的必要条件

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