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培训受众:

人力资源管理专业人员、企业中高层管理人员

课程收益:

1.掌握职位分析的内容与方法
2.有效运用职位评估
3.编制完备的职位说明书
4.熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项
5.辨识面试中的“事实”与“谎言”
6.根据目标和围度设定面试计划
7.掌握结构化面试的方法与技巧
8.认清招聘和选才误区并有效的避免

课程大纲:

第一章素质模型在企业招聘中的应用

一、“素质”的基本概念

1．素质构成的相关要素

2．对素质构成要素的解析

Ø 个体素质特征

Ø 员工潜在职业素质

二、如何建立素质模型

1. 建立素质模型的基本方法

Ø 分析和确定素质的过程

Ø 素质辞典与企业素质模型

2. 员工素质模型解析

第二章招聘与选拔的基础

三、招聘的基本概念

1．招聘的内涵

2．招聘的重要性与作用

3．招聘成本

4．错误招聘带来的成本与风险

四、设计招聘条件

1．员工的首要工作

Ø 经常关注的五事项

2．如何运用素质模型设计招聘条件

3．测评方式与类别选择

第三章招聘的方法与流程

五、招聘准备

1．建立专项招聘小组

2．招聘面试中职责与分工

3．招聘的策略与流程

4．招聘渠道效果分析

5．影响成功招聘的客观因素

六、专业化招聘面谈的八步骤详解

1．步骤一：面谈前准备

2．步骤二：选择面谈地点

3．步骤三：开场白

4．步骤四：正式面谈

Ø 结构化与半结构化面谈的问题架构

Ø 结构化面谈问题举例

Ø STAR行为面谈法的运用

Ø 避免评价者的九大误区

5．步骤五：企业情况介绍

6．步骤六：请应聘人提问

7．步骤七：做面试笔记

8．步骤八：结束面谈

Ø 互动项目：招聘面谈模拟演练

Ø 视频分析：非你莫属：“张绍刚与刘俐俐”

9．面谈沟通技巧训练

七、常用面试方法介绍

1. 情景模拟法

2. 素质测评法

3. 关键事件法

4. 性向测验法

5. 无领导小组讨论技巧

6. 职业性格分析及匹配技巧

7. 行为观察法

8. 多对多面试法

9. 考试（笔试）测评题法

10. 笔迹分析法

11. 心理测试法

12. 公文筐测试

第四章员工成长与管理工作手册

八、员工录用与管理

1．录用决策与通知

2．人才储备库管理

3．背景调查

4．处理落选者

5．员工入职

6．试用期管理

培训师介绍：

张铁军老师，深圳市人力资源服务协会、福田企业家协会、服务贸易协会、创业服务协会、投资商会理事，兼任深圳市智力信息等三家公司总经理，多家公司董事、天使投资人。96年起曾担任美资世界500强全资公司骏高电器经理助理；欧莱雅（小护士）、星光管理学院培训总监；三和集团企管部负责人；环宇集团人力资源总监等职务。在职期间，多次主持并推动人力资源管理及战略咨询项目，并对运营流程进行系统梳理与优化，积累了丰富的管理实战经验和大量鲜活案例，具有相当强的问题解决能力。04年成为职业培训讲师、顾问师，并将此设定为个人终身职业发展目标。2006年中国首届PTT（职业讲师高级班）主讲专家，独创咨询式、顾问式培训，真正做到为企业量身定制，善于从企业实际问题及成年人的学习特点出发，教学方式灵活、多样。

十多年来与国内四千多家知名企业负责人进行了面对面的深入交流，经过潜心研究，研发出极具操作性的企业培训与咨询整体解决方案！张老师的课程语言幽默、生动流畅、感染力强；案例丰富、深入浅出；能够将理论与实际相结合、特别强调培训学员的参与及感受；课程内容具有极强的系统性和实操性，观点新颖，论述精辟。已为全国八百多家知名企业提供过1300多场培训、完成30个多个咨询辅导项目，学员近10万人。受到企业及参训学员的一致好评。

培训特长：

课程语言幽默、生动流畅、感染力强；案例丰富、深入浅出；能够将理论与实际相结合、特别强调培训学员的参与及感受；课程内容具有极强的系统性和实操性，观点新颖，论述精辟。已为全国近五百家知名企业提供过培训及咨询辅导，受到企业及参训学员的一致好评。

本课程名称： 招聘与面试技巧

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