中层领导必修课：公文处理技能提升

学情分析

学员业务能力高、文化水平高、综合素质高，具备一定的公文处理经验。主要不足有以下几个方面：

1.审核下属所拟文稿时，发现问题却难以说清问题，甚至不能发现问题，无法有效指导下属。

2.公文处理工作能力存在“短板”，规范化意识不到位。

3.缺乏系统学习，对公文处理知识体系了解不多，工作中存在“想当然”自以为是的现象。接触不规范的公文，易受误导。

培训理念

1.举一反三，由点及面

以对高发问题、难点问题、典型问题的讲解、剖析入手，拓展构建公文处理工作知识的完整体系。

2.注重实战，指导实践

密切结合行业、企业、学员的案例，将知识融合在案例之中，通过病文诊断、案例分析、同题异构等实操环节，使学员在短时间内掌握基本方法。

3.由浅入深，循序渐进

从常见问题出发，逐步深入到问题成因、解决方法等方面。

培训方式

1.授课方式：案例分析、头脑风暴、互动问答。

2.激励机制：授课将以分组方式实施，全部课程中有多个互动问题和实践任务，设有分值，各组根据回答情况获得相应积分，积分最高的为优胜组，全组成员将获得奖励。请根据分组人数提前准备奖品。也可根据客户实际情况进行调整。

第一部分  导学：领导力视野下的公文处理工作

（一）案例分析

1.公文工作的失控就是领导力的失控

2.领导力构成模型中公文处理工作的地位

（二）控制力：公文的作用

1.实施领导、履行职能、处理公务的工具

2.凭证、参考、研究的工具

（三）影响力：公文与舆情

1.引发舆情的高频点

2.疏导消解舆情的工具

（四）教导力：审核与监管

1.挖出下属埋的“雷”

2.填平下属挖的“坑”

3.引导下属走“正途”

第二部分  公文处理工作基础知识

（一）企业公文处理工作的常见问题及其成因

（二）深入理解公文

1.什么是公文

3.企业中为什么大量使用“党政公文”

4.公文最重要的分类

5.公文处理工作的属性：职务行为而非个人行为

6.撰写公文的基本流程

7.如何分辨范文与病文

（三）公文处理工作的主要内容

1.拟制：起草、审核、签发

2.办理：收文办理、发文办理

3.管理：机构、保密、传递

第三部分  严把公文审核关

（一）起草人：潜在问题的根源

1.撰稿者的代言人身份

2.态度问题还是能力问题

3.站位、视野、格局与“才胆力识”

4.向拟稿人交待拟稿任务注意事项

（二）审核发文必要性

1.行文理由是否充分

2.正式行文（红头文件）还是非正式行文

3.代上级拟文

（三）审核内容

1.主题是否正确，意图是否明确，

2.是否合法合规

3.内容是否真实、全面

4.是否具备针对性、可行性

5.是否同现行有关公文相衔接

6.如何指导下属选择恰当角度

7.如何体现深度、高度、创新

（四）审核结构

1.文种是否正确，文体特征是否典型

2.全文逻辑结构框架是否合理、科学

3.小标题是否合理，段落逻辑结构是否合理

4.附件使用是否合理

（五）审核语言

1.核心概念名词是否准确

2.句子是否有语病，语序是否符合常规

3.是否容易引起误解

（六）审核流程

1.是否需要调研

2.是否需要协商

第四部分  强化公文写作规范

（一）标题规范

1.标题的概念、重要作用

2.标题的类型及其适用文类

3.标题写作基本要求：明确、简洁、规范

4.党政公文标题的基本构成

5.发文机关名称部分易出现的问题

6.如何概括事由

7.文种部分的基本要求

（二）主送机关规范

1.什么是主送机关；主送机关与行文规则

2.主送机关范围的确定依据

3.主送机关的三种表达方法

4.主送机关太多怎么办

5.主送机关中的标点符号

（三）开头导语规范

1.目的式开头

1) 为什么要写目的句

2) 目的句的本质是什么

3) 这些目的并不是真正的目的

4) 目的句的语法构成规律

5) 目的数量、层次、逻辑关系

6) 目的太多怎么办

7) 哪些文体不适用目的式开头

2.根据式开头

1) 根据句的常见问题

2) 规范的根据句怎样写

3) 根据对象的顺序

3.叙述背景式开头

1) 什么情况下需要写背景

2) 介绍背景的正反两方面情况

3) 背景介绍的概括叙述方法

4) 背景介绍的语言准确度与分寸感

4.叙述背景式开头的变体——定义式开头

1) 什么情况下需要界定工作对象、涉及对象

2) 如何说明工作对象

3) 如何界定重要意义

5.主题句与过渡句的融合

（四）语段逻辑规范

1.思维模式与结构方式的重要作用

2.公文结构的基本类型

3.链条式模式的基本规律与适用情况

4.金字塔式：主题先行原则；横向分类原则；纵向分层原则；表达次序原则；

5.语段内的过渡

第五部分  掌握公文格式规范

（一）公文的发文方式

1.正式行文

2.非正式行文

（二）通用格式“红头文件”与“白头文件”基本格式规范（重点内容）

1.公文用纸规格

2.版头构成要素与规范

3.标题格式规范

4.正文字体、字号

5.小标题字体、字号

6.附件说明

7.发文机关署名、公章、成文日期

8.附注

9.版记构成要素与规范

10.页码

（三）特定格式之纪要格式规范（简单介绍）

（四）特定格式之函的格式规范（简单介绍）

第六部分  掌握常用文体写作技法

（一）通知

1.案例分析：一份让人无所适从的通知

2.通知适用情况；类型；正文事项；附件

3.禁止性通知如何选择写作角度

4.写作方法：会议活动通知、捐款通知、检查通知

（二）报告

1.报告文体概述、类型

2.报告的行文规则

3.内容的“万能三段”：历史；现状；未来

4.根据不同情境、目的选择重点汇报

5.工作报告的写作方法

6.事故报告与情况报告的写作方法

（三）请示

1.请示文体概述、类型、适用情况

2.与报告的区别；请示的行文规则；如何向多个上级请示？

3.要钱的请示：请示缘由的表达

4.要批准的请示：请示事项的表达

5.要政策的请示：必须说明倾向

6.请示结尾与附件

（四）纪要

1.案例分析：从“纪”说起

2.纪要的概念、作用、写作原则；纪要与记录的区别；

3.纪要的内容与写法

4.纪要的行文规则与格式纪要的语言

（五）计划

1.案例分析：《水浒传》中王婆的“十分光”计划

2.内容要点：计划的概念、作用、类型

3.写作实践：怎样写目标、怎样写方法措施、怎样写步骤与时间安排

4.上报、下发计划的恰当方式

（六）总结

1.文体概述、作用、类型

2.总结写作素材的主要来源

3.提高总结标题档次的方法

4.总结开头的基本套路与金句

5.怎样分类归纳事实、提升理论水平：事实内容与理性内容

6.提高总结层次的四种方法：整合度、理论性、标志性、创新性

7.总结的结尾写什么

8.报送总结的恰当方式

9.总结向其他文体的转换