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课程收益:

　　银行分支网点的布局和规划是银行战略的重要的一种落实手段。由于新网点的开设需要有较大的资金投入，银行的决策必需要基于统计分析、市场调研、竞争分析、经济和财务评估等方面的内容。本讲座将介绍银行分支网点规划和设置的方法，包括市场区域的划分和选择、网点位置的选择等涉及的决策要素，并介绍国内外一些银行在网点设置和布局方面的一些经验，为今后我行有关人员根据地区经济特点和市场需求, 挖掘和培养营业网点的发展潜力和后劲, 完善网点产品和服务功能, 增加经营手段, 优化经营工具, 提高经营层次打下坚实基础。

课程大纲:

一、银行网点发展和布局总体说明：

　　国外银行网点的实际发展趋势

　　专家的预测

　　国外银行的网点发展情况

　　亚洲银行网点的饱和状况

　　汇丰银行的分支机构结构调整

　　我国银行网点设置的情况和分析

二、市场营销和渠道策略

　　明确银行的总体目标

　　对市场进行细分

　　经济功能区的调研和划分方法

　　客户类型、价值、生命周期、稳定状况

　　对细分市场进行评估

　　市场规模

　　市场吸引力

　　个人客户在选择银行时的主要考虑因素

　　企业客户在选择银行时的主要考虑因素

　　确定目标市场和市场定位

三、银行网点布局规划的方法

　　网点布局规划的整体研究方法

　　网点布局的基本研究方法（七步规划法）

　　1.基础信息的收集和分析

　　　　所需要收集信息的类别（如住宅小区、写字楼、商场等）

　　　　各类信息的收集和调研方法

　　2.区域发展规划研究

　　　　住宅、交通、商业、产业等的规划

　　　　经济功能区的划分和判断方法

　　　　功能区各中心点的确定方法

　　3.客户行为模式和需求分析

　　　　辐射圈/等时圈的确定方法

　　　　客户行为模式调研的方法

　　　　各种网点形式的需求分析

　　　　客户需求指数的分析方法

　　　　客户调研问卷的设计

　　4.竞争对手分析

　　　　网点密度的分析方法

　　　　网点业务流量的分析方法

　　5.机构物理条件分析

　　　　立地条件（包括交通、人流、视觉效果等）

　　　　重复设点现象

　　　　周边情况及竞争分析

　　　　其他条件

　　6.财务评估

　　　　财务评估要考虑的主要因素

　　7.分析评估/布局规划

　　　　网点资源配置的分析矩阵（增设、改造、迁址网点的分析）

　　　　网点饱和度分析指数方法

　　　　网点选址评估评分表示例

　　　　网点的规划建议（包括定位、新设、迁址改造等）

四、海外银行网点内部布局的经验

　　银行内部布局的主要考虑

　　自助区

　　服务区

　　销售咨询区

　　休息区

　　柜台区等

　　案例：介绍中国信托银行纽约分行的参考布局案例

　　案例：介绍一家欧洲银行的内部布局参考案例

　　案例：介绍一家日本银行理财中心的布局参考案例

五、从国外银行的发展看未来银行网点的定位和优化方向

　　案例：新加坡大华银行银行网点转型介绍

　　案例：介绍美洲银行案例－“您的邻居银行”

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