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培训受众:

中层管理者、基层管理者，现场管理者&班组长及后备管理者等

课程收益:

理解教练的3项原则，形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系；
◆掌握教练的3项能力，有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动；
◆掌握教练的4步流程，通过有策略的对话支持下属自主探索实现目标的方法；
◆现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案；
◆初步成为教练型的领导者，在组织内部复制人才并强化积极，正向的企业文化。
◆学习简单实用教练式的对话GROW流程，教会管理者用教练式辅导技术去辅导下属员工。
学习促动师的聚焦式对话ORID和世界咖啡，教会管理者辅导下属产生行动计划完成业绩。

课程大纲:

关键字：沟通，潜能，深度倾听，有力提问，有效反馈，创造绩效，团队，成长

第一篇：打开心扉，高效沟通，辅导下属，创造业绩

一、教练的普及和原则

教练的工作原理和流程解读

教练式对话的特点

教练的原则和对组织的价值

二、深度倾听，打开下属心扉技术

深度倾听的定义、特点“接受，反应，确认”

深度倾听“接受+反应”的练习

深度倾听“确认”的练习

如何打开下属心扉？

如何迅速建立亲和，有效化解抱怨？

三、有力提问，开启下属思考的技术

有力提问的导入，视频，定义

有力提问3个特点和范例

有力提问SMART目标框架

如何支持下属寻找答案？

现场有力提问教练练习

四、有效反馈，激发下属行动的技术

有效反馈的定义和特点

积极性反馈增强下属的自信心和认可

发展性反馈帮助下属制定改进方案

有效反馈的练习

第二篇：设定目标，制定计划，实践应用，创造绩效

一、教练的经典对话流程GROW

GROW模型的内容和流程

通过GROW流程辅导下属成长

通过GROW流程辅导团队成长

如何在最快时间内拿到绩效目标

二、 GROW对话流程的演练

整理脚本，角色分配

通过体验的方式亲身感受流程

理解并区分流程的四个部分

总结分享感受

三、制定持续提升教练能力的计划

选择教练对象

掌握教练流程图

制定行动计划

教练作业布置

四、创造绩效的黄金方程式

创造团队业绩的黄金方程：团队业绩（P）=潜能(p)-干扰（I）

理解和掌握创造团队业绩方程式

持续成长，创造更好的团队业绩

学习个人和企业发展共赢的方法

绩效由团队集体创造，教学相长，实操学习者问题

运用引导技术聚焦式会话法ORID和世界咖啡应用，制定出十大行动方案

用聚焦式会话法开展课程大总结和展示学习成果

第三篇：课后落地跟踪

开展21天持续微信群分享交流，让教练式培训效果更大化

老师陪伴，学员互动，通过21天持续提升管理者辅导下属能力

培训师介绍：

毕业于同济大学通信专业，澳门大学MBA
曾履职某世界500强通信公司，任中高层管理者20年，带领过2000人呼叫中心团队十年，通过COPC呼叫中心高绩效的认证，凝聚核力，创造业绩。
现成功转型成为培训师和专业教练，从事教练式培训、职场辅导、团队激励

二级心理咨询师（2005），情商认证讲师（2008)
国际教练联盟ICF认证专业PCC教练(2016)
企业教练品牌不可思议教练®版本课程授权证老师（2016)
中国企业教练品牌行动教练®版本课程授权证老师（2017)
国际促动师协会WFA授权授课促动师（2017）
ACI注册国际职业培训师CIPL(2018)

使命：愿为职场人提供学习快乐的服务，活出成长的人生
目标：愿将心理学&情商&教练技术用于日常的生活工作中，修炼自我觉察和自我认知，提升生命的品质，用心传播让教练成为你我的生活方式
生命意图：做有意义的事和过有意思的生活

价值优势：教练引导式培训中少有的高管，高管中少有专业教练式培训师！

本课程名称： 绩效导向的教练型管理和管理艺术

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