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第一单元 解读情绪与情商EQ
1、情商EQ提升:
(1)什么是情绪智力?
u 了解自己情绪的能力-觉察力
u 控制自己情绪的能力-管理力
u 自我激励的能力-调整力
u 了解他人情绪的能力-同理力
u 维系良好人际关系的能力-整合力
(2)认识自己:你的情商有多高?
心理测评:情商自测
(3)高情商EQ的5个标准:
自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力
2、制定自我管理方案:
案例分享: 德鲁克经典五问
第二单元 区别情商与职业情商
趣味游戏:《找变化》
1、什么是情商?什么是职业情商? 分组讨论
(1)情绪智力商数的5个方面
(2)职业情商的4项修炼
(3)认识自己:情商自测
2、职场人际交往心态
(1)我不好----你好
(2)我好----你不好
(3)我不好----你也不好
(4)我好---你也好
3、如何识别自己的不同情绪状态?
父母状态/成人状态/儿童状态
第三单元 组织中员工职业情商修炼
1、组织中高职业情商的表现
2、职业情商修炼技巧:
(1)做好情绪管理:做情绪的主人
A、 谁在决定你的情绪?
B、 正确处理情绪的三步骤
u What-我现在有什么情绪
u Why-我为什么会有这种情绪
u How-如何有效的管理情绪
C、 情绪控制技巧: 指标VS治本方法
u 控制他人情绪六步法
u 情绪调适方法:父母状态、成人状态、儿童状态
u 增加正面情绪技巧
互动游戏:大风吹/可怜的小猫
(2)培养良好心态
A、 职场阳光心态你具备吗?
互动游戏:《职业价值观大拍卖》
B、 国学人生智慧
u 儒家-拿得起:元亨利贞,孝悌忠信,礼义廉耻,仁爱和平。
u 道家-看得开:人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允执阙中。
u 佛家-放得下:诸恶莫作,众善奉行,自净其意,明心见性。
C、智者心转境,当下即极乐
(3)学习情商智慧
案例分享:司马懿与诸葛亮
(4)挫折提升情商
案例分享:马云“男人的胸怀是用委屈撑大的”
3、职业情商的四项修炼
(1)心态修炼:以菩萨心肠,行霹雳手段
(2)行为修炼:“五个主动”是获得高职高薪的法宝
(3)习惯修炼:让领导喜欢你的7个习惯
(4)情绪修炼:突破情绪、沟通舒适区
4、职场情商北斗七剑
第四单元 现场互动问与答
本课程名称: 《职业情商EQ修炼》课程大纲
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服务态度0低0%
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培训受众:
课程收益:
高职业EQ管理者的五大标准。
认识自我:情商测评。
理解高职业情商的基本要求和表现。
掌握组织中自我高情商管理艺术
学会应用沟通中如何协调冲突的技术
职业情商实战演练:心态修炼、行为修炼、习惯修炼、情绪修炼
掌握“五个主动”获得高职高薪的法宝
课程大纲:
第一单元 解读情绪与情商EQ
1、情商EQ提升:
(1)什么是情绪智力?
u 了解自己情绪的能力-觉察力
u 控制自己情绪的能力-管理力
u 自我激励的能力-调整力
u 了解他人情绪的能力-同理力
u 维系良好人际关系的能力-整合力
(2)认识自己:你的情商有多高?
心理测评:情商自测
(3)高情商EQ的5个标准:
自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力
2、制定自我管理方案:
案例分享: 德鲁克经典五问
第二单元 区别情商与职业情商
趣味游戏:《找变化》
1、什么是情商?什么是职业情商? 分组讨论
(1)情绪智力商数的5个方面
(2)职业情商的4项修炼
(3)认识自己:情商自测
2、职场人际交往心态
(1)我不好----你好
(2)我好----你不好
(3)我不好----你也不好
(4)我好---你也好
3、如何识别自己的不同情绪状态?
父母状态/成人状态/儿童状态
第三单元 组织中员工职业情商修炼
1、组织中高职业情商的表现
2、职业情商修炼技巧:
(1)做好情绪管理:做情绪的主人
A、 谁在决定你的情绪?
B、 正确处理情绪的三步骤
u What-我现在有什么情绪
u Why-我为什么会有这种情绪
u How-如何有效的管理情绪
C、 情绪控制技巧: 指标VS治本方法
u 控制他人情绪六步法
u 情绪调适方法:父母状态、成人状态、儿童状态
u 增加正面情绪技巧
互动游戏:大风吹/可怜的小猫
(2)培养良好心态
A、 职场阳光心态你具备吗?
互动游戏:《职业价值观大拍卖》
B、 国学人生智慧
u 儒家-拿得起:元亨利贞,孝悌忠信,礼义廉耻,仁爱和平。
u 道家-看得开:人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允执阙中。
u 佛家-放得下:诸恶莫作,众善奉行,自净其意,明心见性。
C、智者心转境,当下即极乐
(3)学习情商智慧
案例分享:司马懿与诸葛亮
(4)挫折提升情商
案例分享:马云“男人的胸怀是用委屈撑大的”
3、职业情商的四项修炼
(1)心态修炼:以菩萨心肠,行霹雳手段
(2)行为修炼:“五个主动”是获得高职高薪的法宝
(3)习惯修炼:让领导喜欢你的7个习惯
(4)情绪修炼:突破情绪、沟通舒适区
4、职场情商北斗七剑
第四单元 现场互动问与答
培训师介绍:
★ 压力绩效管理专家
★ 2019“十大杰出金牌讲师”评选冠军
★ 2016-2018年度“中国培训百强名师”
★ 高级企业EAP执行师
★ 国家二级心理咨询师
★ 美国N.G.H治疗师
★ 猎聘网特聘讲师
★ TTT魅力培训师
★ NLP企业沟通师
心健康幸福推广联盟 创始人
郭敬峰老师是高级企业EAP执行师,拥有国家二级心理咨询师资质,163诚信品牌认证讲师、中国讲师网评选2016年度“中国培训百强名师”、猎聘网特聘讲师、米龙谷•同里众创空间特聘创业导师,在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国百强讲师”荣誉称号,有16年丰富的管理咨询、企业EAP员工关怀服务经验,获得美国国际师协会授予的“NGH治疗师”和台湾华人临床师协会授予的“TAH资深师”,被学员誉为“压力绩效管理专家”。
职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人,先后就职于著名五星级酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名企业,整合酒店、IT电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业16年的企业管理EAP项目咨询经验。专注压力情绪疏导、高效沟通艺术、电话营销技巧、企业管理心理学、职业情商与团队管理等绩效优化解决方案,以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任,课程广受各类企业及政府机构好评。
郭老师有丰富的企业EAP员工关怀服务经验,始终致力于企业员工身心健康服务,塑造企业人文关怀。课程内容追求实战、实操、实用,提升团队幸福感和企业绩效,授课对象包含企业中高层管理者、基层员工,课程具有极强的实用性,提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。体验式培训注重参与性和互动性、在感悟中学习获得积极的成长体验,提升员工心态绩效和行为绩效,形成独特的培训风格。
【历史使命】
为了共襄教育培训行业盛举,他协同中国商业领导力第一导师易发久先生倡议发起成立中国培训产业联盟。
为了弘扬助人自助的核心信念:“传播爱,人人都是幸福推广大使!”他创立了心健康幸福推广联盟。
郭敬峰立志毕生致力于14亿中国人心理健康的幸福推动,坚信并笃行:以心为尊,积善成德,心健康-新幸福,让每个生命自由绽放!
【主讲课程】
企业管理:
《与情绪压力共舞 》《高效沟通艺术》《职业情商与团队管理》《企业管理心理学》
个人成长:
《电话销售技巧》《打造职场人士阳光心态》《情感婚恋心理学》《亲子教育秘笈》
【授课特点】
针对客户需求定制课件,注重困扰问题解决和现场解疑答惑,行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演,AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练,课程氛围轻松活泼,激发学员的学习兴趣,在内在感悟和方法练习中获得技能提升,改善心态绩效和行为绩效。
课程具有极强的实用性:30%的理论 40%的方法 30%的实例
培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王
体验式培训:互动性强、幽默、生动、亲切
专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。
【部分客户】
服务和指导过的客户包括:中国航天、中国联通、工商银行、招商银行、东风汽车、一汽大众、可口可乐、中国印钞造币、中国水利水电集团、中船重工、上海建工、外高桥造船、海怡建筑、猎聘网、同程旅游、富士康科技集团、艳阳集团、中石油、中石化、国家电网、太平人寿、上海宝钢、飞乐音响、平安好房、学而思教育、华为、拜耳、联想、江森自控、佰和优活、神达电脑、仁宝电脑、南亚电子、美昌科技、纬创资通、纬视晶光电、精元电脑、激想体育文化股份、金陵大酒店、上海国际医学园区、长妇幼医院、苏州儿童医院、南京航空航天大学、苏州大学、上海市疾控中心、朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力资源、江苏爱德基金会、昆山周市人民政府、成都市中小企业服务中心、长沙经济开发区管委会、河北省企业家协会等知名企业、政府及教育机构。
本课程名称: 《职业情商EQ修炼》课程大纲
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