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授课内容与课纲相符0低0%
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服务态度0低0%
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培训受众:
课程收益:
2.提高沟通中对自我及对方的觉察能力
3.创造更和谐的人际关系
4.有效的引导对方走出行为误区
5.有效的激励他人
课程大纲:
第一章：什么是沟通？沟通中的心态
现场讨论：是什么影响了我们的沟通成功率
沟通前你必须遵守的内在假设十二条
决定沟通效果的三大因素（文字、声音、肢体动作），不同人之间的三种沟通模式（视觉、听觉、触觉）
如何去快速的判断沟通风格
沟通中最不能要的二个心态（我是对的，这不是我的错！我是为了你好！）
第二章：信任创造黄金沟通
如何快速的建立你的信任度（配合训练）
沟通中的黄金公式（创造认同+建立“我们”+复述）
身份与沟通效果的作用
感性回应法
先跟后带的技能（向古代说客说沟通）
第三章：沟通中语言技巧
大脑接收信息的处理过程（为什么我们听到的别人所说的不一样）
明确语言模式：从他人不清楚的信息中获得我们的信息）
如何用模糊的语言降低他人的抵抗力
第四章：实践问答
本课程名称： NLP式沟通
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