项目管理：面对不确定因素的极限管理与领导

五大程序

课程题纲

单元内容与课程重点

壹、起始程序

一

项目范畴规划与项目营运方针

（范畴定义）

l 范畴设定：项目经营管理的范畴与特殊性

l 关系厘清：项目经营管理制度的建立与推行

l 目标价值：暸解项目经营管理的客户开发策略及技巧

l 流程设计：强化项目经营管理的制度设计与关系管理

目标

如何设定项目范畴＆目标管理方针

二

项目经营管理

七项原则

（评估当责）

1.为何组建项目团队？项目团队的职责与职务

2.建构内外兼修的项目团队之七大步骤

3.项目管理中流程控制的四大准则

4.项目发展过程中常见的沟通障碍

5.为项目创造有效的交流系统

6.善用冲突管理、激励消除项目团队的冲突

7.  如何降低项目风险中的因素

目标

从目标规划的设定制订项目的管理准则与结构

贰、规划程序

三

项目管理的结构流程与分解

（结构流程）

l 项目管理的流程结构规划设计原则

l 项目管理的误区与常犯的错误

l 项目流程设计与WBS工程分解

l 项目价值工程分析VAVE（价值流分析）

l 项目资源配置

l 项目流程执行之问题分析与解决

l 项目的风险控制与预防

目标

建立项目的管理结构，分析其流程价值作为内制外包依据

四

项目系统计划

（组织计划）

1.  项目管理计划书简介

2.  项目发起人、关系人、担当人

3.  项目关系梳理与价值目标确立

4.  技术可行性、人员、原材料供应和环境

5.  投资预算、融资计划和效益分析

6.  项目准备和进展的时间表

7.  项目专业团队组织编制表

8.  紧急危机决策小组的建立

9.  相关人员工作分析WBS与供应商管理

10. 项目工作联系方式与通连决策接口

11. 项目日常工作数据书面化处理建档原则

12. 项目收尾、评鉴、交接原则

演练

项目实案模拟演练、评核、检讨

参、执行程序

五

项目执行流程规划整合操作实务

（落实执行）

规划

P

l 项目策略目标设定与分清

l 决策管理者动态

l 前后项目的衔接与延续

l 规划工具：SWOT分析与BCG矩阵

目的

有规划就不怕变化

执行

D

l 执行者的角色扮演与互动能力

l 项目主管必备的六种能力

l 项目团队的组建与带领

l 项目目标的分工整合与沟通协调

目的

发挥项目工作的执行力

控制

C

l KPI指标设定与范围的三定规划

l QCDS的标准规范设立

l 日常、异常管理方式的确定与执行

l 确定奖惩分明的激励制度

目的

以QCDS作为控制工具，强化项目执行的指针性

考核

A

l 建立指、管、通、勤的分工、许可证管理方法

l 权责、义务、资源、工作四大分工

l 建立工作绩效面谈的沟通机制

l 公平、公正、公开的正向原则

目的

建立赏罚分明的士气与意愿

肆、控制程序

六

项

目

执

行

控

制

项目质量标准设计

l 避免设计失误的D-FMEA失效方式分析

l SPC之Cpk流程控制原则

l VAVE价值工程分析

l 问题分析：QC七大手法的运用

目标

设立质量衡量标准，以确保项目质量

项目进度时间管理

l 流程分析：提升项目时间管理效益的对策

l 关键流程：设定明确的项目目标的管理工具

l 计划评核：拟定具执行力的项目时间管理计划

l PERT作业：高效率的时间管理方法：Project

目标

善用管理工具，确实掌握项目进度、确保项目达成

项目成本预算控制

l 如何降低直接成本的项目采购原则：供货商管理

l 影响项目效益的主要因素分析评估

l 项目的人员培训和关键技术的保证

l 项目采购管理：环境、市场分析与采购谈判

目标

做好预算规划、执行，确保成本合理化争取最大挣值

七

项目风险管理

（风险监管）

l   何谓项目的风险：潜在利益＋不确定因素＋成本与损失

l   项目风险管理：

1. 风险管理规划

2. 风险辨识与预测

3. 风险评估方法与工具：RPN致命度分析

4. SWOT分析矩阵＋决策分析流程（九项步骤）

l   风险响应控制计划：消除、转移、缓和、回避、接受

l   项目成熟矩阵分析计划

演练

项目风险案模拟演练、分析

伍、结案程序

八

项目横向管理

领导系统

（审计评估）

l   项目管理首重分解结构的思路

l   项目经营必须掌握的二项原则

l   项目管理绩效指标的黄金三角

l   项目经理人应具备的四项素养

l   项目经营管理成功的五项秘诀

l   项目管理必须从事的六项沟通

l   项目经理人应具七大领导能力

l   项目经营管理实践的八大稽核

目标

归纳项目的管理的守则，作为未来掌握项目的原则