《向管理转型》

第一节 角色认知

管理者如何看待自己的工作，如何思考问题，是一切管理技能的根源和基础，绝大部分员工从管理自我转型到管理他人均存在巨大障碍，第一个需要克服的障碍是角色的转变。

1.一线经理领导模型导入：实际案例，一线经理要做什么事

2.一线经理的三大角色困扰

Ø  思维惯性：业务能手，让别人干不如自己干的

Ø  成长恐惧：教会徒弟，饿死师傅

Ø  抗拒恐惧：担心被下属拒绝

           3.管理者的十大角色

Ø  互动交流：一线经理的角色有哪些？

 4. 管理者的五种心态与信念：

Ø  对上司负责：是下属的替代执行者

Ø  对同事负责：是同事内部的供应商

Ø  对下属负责：做团队绩效的领头雁

Ø  对客户负责：为客户满意提供支持

Ø  对流程负责：为客户满意提供保障 

5.角色认知重塑

Ø  团队成功才是成功，企业实际案例解析

Ø  培养下属是迈向优秀领导之路，案例：刘邦成功之道

Ø  互动：个人领导水平自测

第二节 计划督导

凡事预则立，不预则废，管理者不仅为自己的工作做计划，还要为团队做计划，是完成计划后分配给团队，还是带领团队一起完成计划？方法于情景的契合一定程度决定过程的效率和最终的效果。如果前面有座金山，后面有一头狼，没有人跑得不快”的理念未必是实践真理，人在实际工作会出现信心丧失、技能缺失、专注力不够、韧性不足等情况，没有检查就没有执行，及时的检查督导，在问题出现前的关键时间点介入辅导是保障绩效结果的基础。

1.   目标管理常出现的执行问题（战略脱节，传达不畅，跟进不足，激励不够），案例：张三盖房

2.   目标设定：呈上原则，质化原则， SMART原则

3.   高效沟通：如何传达目标、如何进行实现过程中的关键点沟通，实现上下统一，左右贯通

4.   目标分解：业务分解、职能分解，项目分解，WBS工具导入

5.   制定计划：人员、标准、审核、通知

6.   跟进管控：焦点管控，定时管控，随机管控

第三节 会议管理

会议是工作计划、任务传达、问题解决、工作改进的重要沟通平台，会议在管理者工作的重要性可以做如下描述：一个不会开会的领导不是好领导

1.  观念树立：会议在团队管理中的重要作用；

Ø  案例：张明为什么失败？

Ø  会议管理的六大作用

2.团队会议的五大类型传达会

3.团队会议数量多质量差的现状解析

4.高效会议的四大要点

5．实景研讨：如何开好一个会？

第四节 辅导下属

俗话说：“新官上任三把火”，但想做出成绩需要技巧和方法，辅导下属是一线经理接触的新工作，不同下属对工作的意愿和能力不同，如采用错误的辅导方式，要么无效要么引发不满或冲突。

1.情景领导的辅导框架导入

2.管理者和指导者的角色区别

3.辅导下属的五项关键要点：

4.工作辅导的常用四部曲

5.建设性批评与辅导的应用要点

6.建设性反馈辅导的步骤

7.OJT:在岗技能型辅导五步骤

8.培养部署的机会与四项技能

9.情境案例：过错处理，工作瑕疵；

第五节 激励人心

一线经理首先要明晰的使命是带领团队实现目标，80%的人在面对目标时自我激励不足，领导者需要在清楚员工目前状态的基础上对其进行持续激励，方可保证目标的实现。

1.员工心态不好的八个表象

2.员工全力以赴的三种思维

3.使用坦诚对话了解员工现状和原因

4.正激励的四种方法及误区

5.负激励的三种方法及误区

6.持续激励的关键节点与频次

7.让员工承担改善责任的六个步骤

8.互动测试：我的对员工的激励的做的足够好吗，有何改善措施？

第六节 固化行动

经过五个环节的对照和反思，每人都完成了个人转型改进计划。计划的实施在组织后续配合和跟进下能更有效落地，实现管理者领导能力的长期提升。

1.  引导互动：汇总整合行动计划

2.  组织配合实施的三种方式，实际操作案例

3.  互动探讨：组织措施配合；