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培训受众:

企业总裁、董事长、总经理/副总经理、决策者、流程体系管理职能负责人及专业人员、流程变革项目组成员及从事企业管理体系建设和优化提升的工作人员（包括企管部、人力资源部、行政部、总经办、综合管理部、质量管理部、审计内控部、市场部、研发部、运营部、IT部等职能部门）管理层参加。

课程收益:

----领悟流程建设工作的意义和内涵，明确工作目标、化解工作困惑、理顺工作思路;
----学习并领会“企业级规划和设计”、“从战略到执行”、“结构化和可视化”、“跨部门协
同”、 “持续优化”等流程建设工作的基本思想;
----学会结合战略、客户群、产品线、组织等要素特点，进行流程分层设计方法;
----领会流程端到端和结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法，更好地表达业务运作的整体性和关联性;

培训颁发证书:

企业内训证书

课程大纲:

一、流程的概念
二、流程管理的定义
三、流程管理的意义
四、流程管理涵盖的内容
五、流程的分级管理
六、流程体系的建立过程
1，全面调研
2，业务分析
3，流程体系框架
4，流程体系分步建设
5，体系培训与应用
6，流程优化与改造
七、流程文件编制工具：Visio介绍
八、流程体系建设练习

培训师介绍：

从事管理咨询培训近二十年，有丰富的授课与实战经验，曾任北京万通地产（沪市600246）流程信息部的流程经理，历时2年为其总部与子公司创建三级流程体系，及配套的权责体系、绩效考核制度和流程审计制度。此外本人辅导广州越秀地产，南京国信地产，鞍钢国贸等多家国企及上市企业建立流程体系，并培训流程体系建设、实施与优化的方法，助力企业提升竞争力、提高精益化管理水平。

本课程名称： 卓越的企业流程体系建设与实施

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