员工配置与人才测评（场景化人才配置与甄选）

 第一单元：人力规划与人才配置

²   人力资源需求预测的方法

n  定性预测法：经验预测法；德尔斐法

n  定量预测法：比率预测法；回归分析法；劳动定额法

²  人力资源供给预测方法

n  内部供给预测：员工满意度分析；员工能力盘点；岗位接替模型；马尔科夫模型

n  外部供给预测：

²       企业关键人才队伍的建设与管理

n  企业关键人才的识别的几种方法

n  人才库的建设与管理       

²   人力资源配置新趋势

n   企业人力资源导向分析：直接能力导向、间接能力导向、权变的用人原则

n   提高团队合力的配置绝招：人与组织匹配；成员间的互补

²        

学员练习：内部人力供给预测

第二单元：任职资格与胜任特征模型

²  根据岗位职责确定任职资格

²  认知胜任特征

n   胜任特征含义

n   胜任冰山模型：知识、技能、社会角色、自我形象、特质、内驱动力

²  胜任特征模型

n   胜任特征模型类别：全员核心胜任特征；序列通用胜任特征；序列专业胜任特征；部分岗位的胜任特征模型分享

n   胜任特征词典：助人/服务特征；影响特征；个人效能；认知特征；管理特征；成就特征

n   胜任特征模型建构流程

n   胜任特征模型建构实施要点

第三单元：人才招聘甄选七步曲

²  第一步：确定甄选纬度

岗位甄选纬度设定技巧分享

学员练习：指定岗位的考察纬度设定

²  第二步：明确招聘流程

²  第三步：设计问题标准

n   面试题目设计步骤

n   常用面试问题类型：开放性、封闭性、导入性、行为性（BEI）、智能性、意愿性、假设性、应变性、探索性

n   面试问题设计要点及注意事项

n   根据胜任特征模型设计问题

n   面试各阶段的问题设定技巧

学员练习：行为问题设计及点评

²  第四步：甄选技巧分享

n   建立信任的技巧

n   把握时间进度的技巧

n   提问、追问和插话技巧

n   面试信息记录的技巧

n   面试常见误区：首因效应、晕轮效应、近因效应、相似效应、寻找超人、文化误区、草率决定、不做记录、忽略尊重

²  第五步：评价中心技术

n   评价中心主要方法及操作要点：无领导小组讨论；文件筐测验；演讲；角色扮演；管理游戏；搜寻事实；案例分析

n   评价中心甄选优缺点分析

n   评价中心施测要点及注意事项

²  第六步：人事测量技术

n   效度和信度

n   常用人事测量工具介绍

Ø  智力测量（韦氏成人智力量表；瑞文推理测验）

Ø  能力测量：一般能力倾向测验；特殊能力倾向测验

Ø  人格测量：卡特尔16PF；明尼苏达多项人格测验（MMPI）；加州心理量表（CPI）；MB行为风格测验（MBTI）；艾森克人格问卷（EPQ）；霍兰德兴趣测验

n   心理测验在招聘中的应用要点及注意事项

²  第七步：人事录用决策

n   评分等级和方法

n   决策方法及注意事项胜任特征与加权分数评估

n   薪酬谈判

n   背景调查

n   录用决策

n   入职手续办理

n   新员工引导