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培训受众:

中高层管理人员，以及基层管理人员

课程收益:

1. 了解行为改变及绩效提升与管理教练的关系
2. 增强管理者作为教练的意愿与信心
3. 学习教练必备的3种技巧，掌握教练的核心原理
4. 掌握教练的3种实操流程，提升管理效果

课程大纲:

（一）教练的基本理念

1. 管理者角色的转变

2. 教练的实质与信念

3. 员工的2类问题

4. 2种类型的反馈

（二）教练技巧-1 发问技巧

1. 问题的4种分类方法

开放式问题与封闭式问题

内容型问题与流程型问题

事实问题与观点问题

n高风险问题与低风险问题

2. 四个强有力的问题

（三）教练技巧-2 反思与总结技巧

1. DRCA流程

实践

反思

总结

运用

2. DRCA流程运用案例

（四）教练技巧-3 教练沟通守则

1. 教练沟通5大守则

维护自尊

倾听与回应

鼓励参与

分享感想

获取承诺

5大守则角色演练

（五）改善不良行为的教练流程STARAR

1. STAR工具

2. STARAR流程

可行尝试行为与可预期结果

3. STARAR流程演练

（六）改善绩效的教练流程OCDAC

1. OCDAC教练流程

开场

澄清

想法

方案

结束

2. OCDAC教练流程案例讨论

3. OCDAC教练流程演练

（七）取得突破性绩效的教练流程GROW

1. GROW教练流程

目标设定

差距分析

障碍与选择

行动方案

2. GROW教练流程案例分析

3. GROW教练流程演练

（八）课程总结

自我评估

学习点总结

培训师介绍：

【讲师背景】
◆资深实战派培训师
◆资深人力资源咨询师
◆美国Webster大学MBA毕业
◆英国职业培训师协会专业认证讲师
◆复旦大学、上海外国语大学、上海理工大学MBA中心专题讲师

孙先生曾经担任上海复星集团人力资源高级总监、上海电气集团金融板块人力资源总监、世界500强美国强生人力资源经理、上海海事大学教师。

孙先生从事人力资源管理工作20年余年，在外企、国企、民企皆担任过中高管职务，具有丰富的、多元化的、多种企业类型的人力资源管理以及企业管理专业经验，深谙外企、国企、民企的企业文化、管理和运作模式。

孙先生从事培训以来，迄今为止，已为100多外企、国企、民企业做过领导力、企业管理与沟通培训，以及实战应用咨询等。

【培训的主要课程】
《顶层领导力》《经理人必备人才管理技能》
《高效沟通技巧》《高效会议技能》《冲突管理技巧》
《战略性人力资源管理》《绩效管理技巧》《招聘与面试技巧》

【部分的培训与咨询客户】
中国银联集团、中国石油化工集团、中国振华集团、中智（上海）有限公司、上海电信集团、上海烟草集团、上海外轮理货、上海张江高科、杭州汽轮机股份、南昌临空置业、嘉陵（上海）有限公司、51JOB-前程无忧、黄山工业泵、邯郸君强、日播服饰、四川正升、南京天朔、禾易设、上海斛哥科技、新力物业、新加坡凯德置地中国控股集团、上海大众汽车、佳通轮胎集、IAC汽车配件（中国）、妮维雅（中国）、美国总统轮船公司、龙洲集团、Webasto 中国

【课程特色与授课风格】
课程特色：课程设计实战性强。讲师结合自己20多年在外企、国企、民企亲身积累的管理经验，通过实践-理论-再实践的过程，设计出富有实用性、可操作性的课程，这是一般培训讲师达不到的。

授课风格：条理清晰、逻辑性强、引人入胜，善于当场解答学员提出的实战问题，并运用案例分析、视频、游戏互动活动，增加学员的学习兴趣，帮助学员有效理解和亲身感悟，从而提高培训效果。

本课程名称： 《教练式管理技巧》

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