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培训需求
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授课内容与课纲相符0低0%
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培训受众:
课程收益:
国际化已走到您家门口,随着企业业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，您就需要了解商业礼仪的规则。高端
WHAT:
①为您提供一套可行的指导方案，指导您如何与商务伙伴有效沟通
②助您在高端商务场合表现大方得体,帮助您处理尴尬的局面，避免失礼
③保障业务的顺利进行。
④提高职业素养，深刻体会职场礼仪的重要性
⑤提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，敬忠职守，培养高度责任感
⑥为企业留住人才，培养人才。
HARVEST:
①完美展现良好第一印象的秘诀
②不同商务场合表现大方得体的方法
③赢得同事的尊重，获得客户的信赖
④搭建职场人脉的技巧及方法
⑤完美展现自己的修养与素质
【授课方式】
案例分析 ＋ 分组讨论 ＋媒体素材 情景模拟 ＋ 互动游戏
培训颁发证书:
课程大纲:
【课程大纲】
一、气质修养篇
第一节、提高员工形象礼仪管理。
（1）礼仪的含义。
（2）什么是商务礼仪。
商务礼仪与企业形象提升
礼仪中的金科玉律
礼仪的三个基本态度
第二节、个人仪表管理
不同场合与环境中的自我装扮
提升个人及企业形象的穿衣法则
容易出错的着装问题及要领
非语言信号管理
第三节、第一印象管理
第一印象管理清单
优雅的举止（站姿，坐姿，走姿，蹲姿，手势）
二、商务沟通篇
第一节、口头沟通礼仪
沟通的三大基础及要点
如何清晰有力地表达观点
第二节、网络沟通礼仪
邮件沟通礼仪
微博沟通礼仪
博客沟通礼仪
微信沟通礼仪
第三节、书面沟通礼仪
有效的书面沟通的策略
备忘录或报告的沟通礼仪
第四节、电话沟通礼仪
座机使用礼仪---拨打---接听---转接
手机使用礼仪
第五节、卓越的商务跟进
如何有效地保持跟进
（小组讨论）
与合作伙伴的跟进
三、商务场景应用篇
第一节、商务拜访与接待礼仪
（分享互动）
拜访礼仪---拜访前---拜访中---拜访结束
接待礼仪---接待准备---准备清单---项目检查
接待中的礼仪---握手---奉茶
送客礼仪
（情景模拟）
第二节、商务用餐礼仪
中餐礼仪---用餐中的细节
西餐礼仪禁忌
鸡尾酒会宴客细节
舞会宴客细节
第三节、商务旅行礼仪
旅途中的礼仪---乘坐飞机
旅途中的礼仪---乘坐出租
居住宾馆的礼仪
培训师介绍：
人力资源社会保障部国家人才网 高级礼仪培训师
ISE国际服务效能提升培训中心 服务督导师
中国专业人才库礼仪专家委员会 委员
华夏盛德礼仪学院 高级礼仪讲师
国家职业技能鉴定人才库 高级健康管理师
福建九和盛事礼仪文化传播有限公司 高级礼仪培训师
《礼商创绩效-服务赢未来》、《礼赢职场-助你前程无忧》、
《物业金牌服务礼仪规范系统培训》、《商务礼仪与高效会展》、
《礼赢沟通》、《和谐家庭平衡之道》、
《礼润人生-政务人员软实力提升增值密码》
自然、幽默、坦诚、知性、以学员为本的授课风格。突破传统单纯理论授课，运用理论结合案例，视频结合演示，互动结合讨论的授课模式，擅长把礼仪结合实际应用，力求提升培训内容的深度，重视学员的真实体验，强调学以致用，不仅有知识上的答疑解惑，让学员在实践中感悟、启发，进尔获得心灵的提升。
本课程名称： 礼赢商运~企业商务礼仪全员素养提升训练
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