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质量管理工具应用与QC小组

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培训受众:

企业品保部全员及企业产品制造相关连单位管理干部、高中基层级管理人员

课程收益:

 深入解析质量问题产生原因;
 了解解决质量问题的运作体系和流程;
 员工自发参与质量控制的方法;
 了解利用团队方式来解决质量问题方法;
 掌握如何解决和固化频发质量问题的方法;
 识别并能正确应用解决问题的常用工具;
 获得解决问题所需的知识和技巧,明确解决问题的结构化方法。
 培养员工的责任心,工作中遇到问题,首先从自己身上找原因;
 打造执行型团队。

课程大纲:

第一讲:管理问题与质量管理

1.    热点质量事件透视

2.    质量的定义

3.    制造业外部环境

4.    管理的五素六标

5.    利润三大来源

6.    高效管理三大流程

7.    管理系统思维与品质管理

8.    TQM与现场品质管理

第二讲:质量管理的理念与QC小组

1.    质量管理的观念变化

2.    质量管理的发展

3.    海尔质量控制

4.    品质数据统计

5.    品质管理的改善

6.    质量管理PDCA

7.    丰田八步法解决问题

8.    QC小组的概念

9.    QC小组的特点

10. QC小组的宗旨

11. QC小组的组建

第三讲:QCC活动的基本思维

1.    熟悉PDCA循环基本知识

2.    掌握PDCA循环核心思想及各环节要领

3.    学会使用PDCA程序分析和解决问题

4.    PDCA程序如何应用在QCC活动中

5.    改进型:四阶段十步

6.    创新型:四阶段七步

第四讲:QCC活动:选择课题

1.    事实与数据

2.    选择课题

3.    选择课题:折线图

4.    选择课题:饼图

5.    选择课题:柏拉图

6.    柏拉图的制作

7.    选择课题:控制图

8.    控制图的制作

第五讲:QCC活动:现状调查与目标设定

1.    现状调查

2.    目标设定:三要素

3.    第六讲:QCC活动:原因分析与要因确认

4.    分析原因:鱼骨图

5.    5W

6.    案例分析

7.    要因确认

第六讲:QCC活动:对策实施与效果检查

1.    制定对策

2.    对策实施:工作计划

3.    计划甘特图

4.    检查效果

第七讲:QCC活动:总结规范与下步计划

1.    总结与规范

2.    标准化落地

3.    下步计划

第八讲:QCC活动:总结规范与下步计划

1.    各国开展QC小组情况

2.    品管圈在中国

3.    中国开展QC小组情况

4.    常驻问题意识

5.    5W2H(五五法)

6.    品质问题:3X5W

7.    质量最高境界

第九讲:QCC活动改善成果的发布、评审与激励

1.    QCC成果的整理和发布

2.    评审QCC成果的方法

3.    如何建立有效的激励体系

4.    QC活动如何避免走入误区

第十讲:课程总结与升华

1.    量化管理单位

2.    细化管理动作

3.    革除执行的四大陋习

4.    课程总结:

5.    跟进或指导:(课纲顺序和内容可根据需要进行微调)

培训师介绍:

 
12年企业管理实战经验;5年管理咨询和培训;为超过200家工厂提供管理系统升级和企业内训。
陶老师结合企业实战经验、中国国民素质及在管理咨询过程中发现的各种管理问题,通过不断优化和整合,独创适合於中国企业的内控管理模式--6C管理法,结合6D手法,不断突破企业管理瓶颈,达成企业快速出货、成本压缩、效益急速增长的目的。

本课程名称: 质量管理工具应用与QC小组

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