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课程大纲:

第一讲：行政定位——管理服务

1、行政定位是服务还是管理

2、行政工作的核心管理内容

3、行政管理的有力支撑是承接集团战略

第二讲：观念思维——思维变革

1、行政管理配合企业也需要做转型升级

2、行政核心管理人员应有的战略思维和观念

3、企业都在转型，行政如何做？

标杆企业案例分享

第三讲：行政统筹——体系建设

1、行政管理体系的软件和硬件管理

2、集团行政体系管理推进实施五部曲

3、行政体系的标准化推进管理和要求

集团：政策平台研究推进中心

分公司：实施落地中心

4、行政管控体系推进来源4大核心：战略、文化、机制、团队

具体案例分享

第四讲：统筹实施——行政共享

1、推进集团行政统筹共享管理

2、行政共享内容核心：団膳、公寓、差旅、办公用品、GO间接采购……

3、模块行政统筹共享，执行落地

案例：标杆企业成功经验分享

4、统筹共享模块内容：

1）集团接待统筹管理

2）会议实施管理

3)办公用品统一管理

4）食堂管理

5）公寓管理

……

第五讲、沟通技巧——学会沟通

1、沟通的10个要素

2、如何和上级、下属、同级沟通

3、沟通的四张名片

游戏演练

第六讲会议组织——会议管理

引言：会议的N种现状

1、会前准备——会议BOM 会议日程
1）．会前工作BOM让你的会议无遗漏
2）．会议需要明白的问题

3）．主持人如何做会议准备

2、会议进行——沟通与反馈

1）、会议中的沟通技巧
2）．会议中的反馈技巧

3）. 倾听技巧
4）. 互动提问
5）．调动参会人员积极性；

3、会议实施——记录和监督

1）．会前强调的会议记录

案例：著名企业案例分享
2）．对会议记录的建议
3）、对会议进行总结梳理提炼内涵

案例分享

4）、会议决议的跟进

会议纪要和闭环管理

第七讲、行政执法——团队执行

1、执行力的原则PDCA

2、执行的3力管理

3、执行的韧性和刚性

4、克服执行力的法宝是机制

案例分享

案例互动：这样的执行出了什么问题？

第八讲、课程小结——学以致用

1、学什么，做什么

2、培训收获分享

培训师介绍：

海尔资深实战工作经验10年，原海尔集团企业文化体系主创人员、曾任海尔企业文化传播部部长、《海尔人》主任编辑记者，某本部企业文化部长，行政人力部长，海尔大学高级讲师兼大学企业文化导师。 10年海尔实战工作经历走过企业文化、人力资源、目标管理、行政等管理岗位。海尔内部企业讲师5年实战工作经验。

集团行政体系共享管理和推进行政团队建设

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培训师介绍：

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