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课程大纲:

第一讲：角色定位——管理思维

1、看电影学管理：什么是团队？

2、讨论：管理好这个团队管理者需要具备的素质是什么？

3、认识和分析你的三类员工

4、管理者的正确观念

5、管理者应具备的管理能力

案例分享：某企业中层的管理定位和角色

4、管理者带团队的几条经验

第二讲：团队协作——沟通技巧

导语：测试：你是沟通的乞丐吗？

1、情景演练：

情景演练案例1：团队2人不和，工作上有矛盾

情景演练案例2：员工绩效辅导

情景演练案例3：跨部门沟通协作

团队沟通游戏：美女与野兽

2、沟通的黄金法则

3、高绩效教练GROW模型：情景模拟

4、、团队协作管理

1、明确分工与合作

2、让合适的人到合适的岗位

3、建立团队沟通交流渠道

1）如何沟通——上传下达

做过滤器还是传话筒？

如何和领导反馈、沟通问题？

案例分享

如何和下属沟通？

如何和平级沟通？

沟通的白金法则

案例分享：日资企业的报、联、商智慧理念

2）沟通渠道

3）有效沟通就是做对结果

4）、建立团队内部共享价值

案例分享

5、冲突管理：

1、情景演练：体验跟冲突有关的因素

2、处理冲突的三部曲：情景演练

3、案例互动+点评

第三讲：人员激励——绩效管理

一、情景演练：

情景演练1：某企业案例：你如何进行激励最有效？

情景演练2：某班组在技能比赛中获奖，你如何设计激励？

情景演练3：某国家领导人来访，如何让员工有成就感？获得感？

情景演练4：抢大目标激励

点评：激励员工的三种方式：物质、精神、文化

二：员工的激励管理

1）如何做激励

2）常用的激励方法

3）激励人心，激发士气

案例：海尔、移动等知名公司案例

小结：用人、育人、激励人艺术

4）员工的纪律和批评管理

设定管理雷区

对事不对人

问题管理

过程控制

有效受权

树立标杆

作业练习，小组研讨

三、员工的绩效管理：

案例演练：寻找适合的绩效

绩效管理的1010原则

绩效管理出发的三部曲

第四讲高效执行——说到做到

1、情景演练：如何执行

2、执行力解读

3、案例互动：影响执行力的核心要素有哪些？

4、执行的工具：PDCA、BOM管理

5、监督检查

第五讲氛围营造——凝心聚力

1、看电影学管理：从视频中如何看管理者凝心聚力的引导？

2、情景演练：某种情况下的氛围如何引导？

3、如何培养员工的获得感、成就感、荣誉感

6、著名企业文化氛围营造标杆企业案例分享

小组作业互动+案例点评

第六讲课程小结——作业分享

1、小组作业总结

2、行动实施计划

培训师介绍：

海尔资深实战工作经验11年，原海尔集团企业文化体系主创人员、曾任海尔企业文化传播部部长、某本部企业文化部长，行政人力部长，海尔大学高级讲师兼大学首席企业文化导师。

10年海尔实战工作经历走过企业文化、人力资源、目标管理、行政等管理岗位。海尔内部企业讲师5年实战工作经验。

打造卓越团队管理能力修炼

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培训师介绍：

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