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课程大纲:

1、班组长的定位和角色
2、班组长基本管理职能
3、班组长的能力素质要求

4、班组长的基本职业素养

1）班组管理素质模型

2）责任胜于能力

5、班组长的五种职业心态

第二讲：班组核心——凝心聚力激发士气

1、建立班组文化

2、建立班组特色文化

3、班组理念

4、班组文化落地三部曲

5、班组文化根植四部曲

案例分享：班组文化的建立

宁夏移动、广东移动、海尔等企业班组文化案例

阿里巴巴的班组文化墙

威高的班组生日墙

6、打造以人为本的工作氛围

○认可员工的价值
○关爱氛围激活员工

○案例分享

赞美TA

第三讲：管理核心——关键职能

一、管理者的四个关键职能

1、培训员工

2、工作支持

3、促进改进

4、有效激励

案例：海尔、移动、宝娜等著名企业案例

二、管理者的管理核心：

1、工作目标的管理

——岗位职责、考核体系、工作流程、质量目标、行为规范、规章制度

2、员工能力的管理

学习、沟通协调、应急能力、问题分析与处理能力

3、员工意愿的管理

——搭建内部人才市场和心灵互动平台

三、领导力的五种表现

1、以身作则

案例：李克强总理名言

共启远景

2、挑战现状

3、使众人行

4、激活人心

第四讲、执行能力——分配与执行

1、领导力的三项决定因素

2、领导的风格

3、执行原则：PDCA

4、建立班组日清管理机制

5、执行的16字方针

执行案例分享

6、执行是严肃的爱，没有制度不成方圆

案例分享

第五讲：士气管理——激活人心

一、了解下属的三个层次

二、管理员工的四个原则：

以身作则的原则：

担当责任的原则

支持员工的原则：

纠正错误的原则：

不同类型的员工的管理和相处方法

三、如何带好队伍

如何提高下属的工作成效

加强与下属的沟通

有效地分配工作

严明纪律

评价下属

有效激励

著名企业案例解读

——激励的方法和做法

设定管理雷区

对事不对人

问题管理

过程控制

有效受权

树立标杆

作业练习，小组研讨

第六讲：课程小结——总结优化

互动感言

作业练习

培训师介绍：

海尔资深实战工作经验11年，原海尔集团企业文化体系主创人员、曾任海尔企业文化传播部部长、某本部企业文化部长，行政人力部长，海尔大学高级讲师兼大学首席企业文化导师。

10年海尔实战工作经历走过企业文化、人力资源、目标管理、行政等管理岗位。海尔内部企业讲师5年实战工作经验。

杰出班组长管理能力提升训练

培训受众:

课程大纲:

培训师介绍：

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