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培训受众:

老板、总经理、营销总监、销售总监、培训部、督导、运营经理、店长等；

课程收益:

1、建标准：

连锁门店标准化运营，缩短店长培养时间，降低营运成本；

2、明方向：

店长可列举连锁门店具体的运营管理，减少摸索试错成本；

3、有策略：

制定连锁门店年度经营计划，年度销售计划，月周日计划；

4、会运营：

处理连锁门店各种协调工作，促销活动、排班、例会管理；

5、能管理：

商品管理，团队管理，客户管理，门店管理，高目标管理；

6、高利润：

提升进店率，客单价，成交率，会门店业绩诊断提升利润；

课程大纲:

课程大纲

模块一：店长手册是连锁品牌发展的基石

1、店长手册对连锁门店复制重要性

2、各行业连锁品牌店长手册的区别

3、店长手册对复制新店长的重要性

4、编写店长复制手册六大核心原则

5、店长复制手册的内容设计和框架

6、店长复制手册的编写方法和策略

7、单店的门店组织结构设计和方法

模块二：店长手册对店长工作任务的编写

1、第一步：明确列举出店长的岗位职责

2、第二步：分解店长工作目标任务流程

3、第三步：分析店长工作关键任务动作

4、第四步：确定店长工作职责内容完整

5、第五步：店长对每项工作的职责描述

6、店长任务职责描述=做什么+工作成果

模块三：店长手册对店长工作计划/总结的编写

1、店长计划/总结是盈利保证

2、店长的每日工作计划/总结

3、店长的每周工作计划/总结

4、店长的每月工作计划/总结

5、店长的每季工作计划/总结

6、店长的每年工作计划/总结

模块四：店长手册对门店管理表格的设计

1、门店经营管理表格设计方法

2、门店人员管理表格设计编写

3、门店商品管理表格设计编写

4、门店环境管理表格设计编写

5、门店客户经营管理表格设计

6、店长工作内容表格设计编写

7、销售工作内容表格设计编写

模块五：店长手册对门店例会的设计编写

1、连锁门店早会的流程内容设计编写

2、连锁门店午会的流程内容设计编写

3、连锁门店夕会的流程内容设计编写

4、连锁门店周会的流程内容设计编写

5、连锁门店月会的流程内容设计编写

6、门店各种会议的流程内容设计编写

模块六：店长手册对门店日常管理的编写

1、店长一天的工作内容

2、门店排班管理与技巧

3、门店交接班管理方法

4、每日收银明细表管理

5、每日门店备用金管理

6、门店每日的检查评估

模块七：店长手册对商品管理的编写

1、门店商品的进销存管理

2、门店滞销商品解决方法

3、门店畅销商品经营管理

4、门店商品组合销售方法

5、门店商品促销销售策略

6、门店商品有效陈列方法

模块八：店长手册对门店经营管理的编写

1、店长手册对门店业绩分析的编写

2、店长手册对门店绩效诊断的编写

3、店长手册对店员辅导培训的编写

4、店长手册对团队激励沟通的编写

5、店长手册常用的沟通语言的编写

6、店长手册对问题分析解决的编写

模块九：店长手册对客户投诉及应对策略的编写

1、门店预防客户投诉的工作

2、门店客户投诉的问题收集

3、门店投诉的一般原因分析

4、处理门店顾客投诉的原则

4、和客户同理心的沟通方法

5、门店顾客投诉处理的技巧

模块十：连锁总部店长复制手册/店长训练

1、标杆店长经验萃取复制

2、店长手册课件设计开发

3、店长手册情景模拟训练

4、店长手册内容笔试考核

5、标杆店长训练方法策略

6、店长手册迭代升级方法

培训师介绍：

李一环：营销实战专家，提倡“从战争中学习战争”“从销售中学习销售”在营销过程中提炼出本公司方法论。快速复制，减少试错成本，提高企业利润。
他是市场营销专业，有十余年的营销实战经验，有上市公司和民营企业的工作经验，从一线销售、营销总监、职业经理人成长起来。
他专注销售动作和消费者行为研究、对B2B和B2C销售有深入的研究，是销售行为专家、营销体系咨询、销售培训体系打造、企业销售定制咨询、大客户销售、产品卖点提炼，销售话术提炼萃取、销售案例经验萃取，销售团队经验萃取等。
他是销冠赢单利器讲师，销售话术萃取专家，标杆销售商学院讲师，标杆销售经验萃取复制首席顾问（已开通：今日头条、百度百家、搜狐网、中国价值网、网易、UC、新浪网等专栏，可在百度搜李一环了解）
培训项目：《销冠赢单利器》《标杆销售经验萃取复制》《标杆店长经验萃取复制》《产品卖点提炼与销售话术设计》《赋能型销售团队》《连锁门店赋能型销售》《大客户销售策略》《大客户拜访》《赋能型月子中心销售培训》《月子中心利润型店长》《月子中心低成本营销》《销售话术提炼设计》《客户购买逻辑及心理学》《销管领导力》《利润型店长》《销售内训师培训》《店长内训师培训》
咨询项目：《销售课程定制开发与设计》《销售团队训练体系搭建》《标杆销售经验萃取复制》《标杆店长经验萃取复制》《门店销冠复制体系》《标杆店长复制》。
出版书籍《早该这样运营公众号》《黄埔店长手册和黄埔店长表格》《营销分析工具和手册》《黄埔销售话术提炼和黄埔提问销售冠军》《黄埔导购手册》《黄埔门店销量》
标杆销售商学院方法论：让销售优雅的签单。
他被营销领域称为不可多得的三位一体老师：
丰富的营销实践经验深入浅出的表达能力高级营销咨询师的分析能力，
他的营销理念：让企业的营销在市场中更有竞争的力量

本课程名称： 《连锁总部店长复制手册》

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