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《集客策略与技巧》

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培训受众:

经销商、门店店长、终端管理人员等

课程大纲:

第一部分 如何做好集客的准备工作

§  如何提升集客效率提升的八大要素

§  如何扩展顾客信息搜集的十大渠道

§  不同渠道顾客的购买特点及应对策略

§  如何制定集客具体计划与方案

§  集客话术准备与技巧训练

§  顾客的全价值链分析:购前、购中、购后、用后

第二部分 集客策略的实施技巧

1、到店顾客--集客策略的实施技巧

§  首次到店顾客的利益点分析

§  吸引顾客二次到店的四大策略

§  建立顾客粘性实现价值倍增计划

§  博弈销售的十种方法

§  到店顾客信息搜集的四大技巧

2、需求顾客---集客策略的实施技巧

§  需求顾客的购买特点

§  吸引需求顾客的八大利益点

§  需求顾客集客的四种最有效的手段

§  需求顾客信息搜集的渠道

3、转介绍顾客—集客策略的实施技巧

§  顾客为你转介绍必须具备的三个条件

§  设计营销:转介绍的五种利益设计

§  转介绍顾客的成交技巧

3、关联顾客—集客策略的实施技巧

§  顾客具备关联购买的四种情况

§  四种邀约关联顾客的价值点设计

§  关联顾客的邀约技巧

4、远期顾客---集客策略与技巧

§  远期顾客的需求特点

§  吸引远期顾客的四大利益点

§  远期顾客集客的三驾马车

§  远期顾客的跟踪技巧

第三部分 集客常用工具的应用

1、电话集客

§  电话集客四套话术的准备

§  电话集客常见问题的破解

§  电话集客话术训练与能力提升

2、口碑集客

§  口碑营销的价值点设计

§  口碑集客的过程控制方法

§  如何制造口碑与客户满意

3、微信集客

§  微信公共账号的应用和文案设计

§  顾客信息的跟踪与使用

§  微信朋友圈的使用技巧

4、       网络集客

§  网络信息的传播与设计

§  顾客信息的跟踪

§  网络软文的技巧与练习

5、       会员集客

§  建立会员档案的技巧

§  会员价值的持续黏性

§  会员服务的设计与实施策略

6、       短信集客

§  短信集客的六套模板

§  短信跟踪集客的技巧

§  短信价值的最大化策略

7、       促销集客

§  促销信息的集客设计

§  促销顾客的跟踪

§  促销集客的营销设计技巧

8、       广告集客

§  广告集客的策略设计

§  广告反馈的信息搜集

§  如何用好广告的聚集作用

9、       粘度集客

§  建立粘性的维度:品牌、服务、产品

§  粘度的持续释放的技巧

培训师介绍:

 
崔学良老师,企业战略管理博士,泛家居行业著名专家、中国企业实战培训发起人,中国企业实战教育联盟主席,上海市十大杰出青年经济专家、上海市青年创业导师专家成员、中国十大教导型企业家、家居建材行业创新营销大奖获得者、《销售与市场杂志》专家顾问团成员、北京林业大学MBA社会导师、东北林业大学客座教授、上海交通大学赋能高层教育中心特聘教授。出版十余部行业专业著作,从事泛家居行业研究、培训实践和培训管理十五年,有着丰富的实战经验。

本课程名称: 《集客策略与技巧》

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