培训受众
《成功领班的团队管理与激励》培训受众
营业领班、 柜台零售经理(柜长)、专卖店店长、店面营销组长、导购主管(队长)
课程收益
《成功领班的团队管理与激励》课程收益
1、转变基础管理人员的职业角度,塑造成功领班的角色认知与觉悟;
2、运用系统解化决问题,确保导购团队的工作士气及绩效;
3、落实导购队伍的指导过程,强化实地教导与督导部属的工作能力;
4、激励团队成员工作意愿,开发团队销售潜能达到最佳销售绩效;
5、灵活运用沟通技巧,让部属的工作目标更明确,激发整体的向心力;
6、修炼从控制力到影响力的管理能力转变,以及营业队伍的良性持久发展;
2、运用系统解化决问题,确保导购团队的工作士气及绩效;
3、落实导购队伍的指导过程,强化实地教导与督导部属的工作能力;
4、激励团队成员工作意愿,开发团队销售潜能达到最佳销售绩效;
5、灵活运用沟通技巧,让部属的工作目标更明确,激发整体的向心力;
6、修炼从控制力到影响力的管理能力转变,以及营业队伍的良性持久发展;
课纲
《成功领班的团队管理与激励》课纲
一、成功领班的角色定位与认知
1、领班对于企业的功能角色
2、领班对于团队的角色认知
3、领班对于部属的角色认知
4、管理者角色平的衡把握
5、.成功领班应具备的素质与心态
二、导购队伍的日常管理与构建
1、发现导购队伍中常见的问题
2、分析你的团队存在的问题
3、导购人员管理的误区
4、导购人员的日常管理框架
5、导购人员的面试与甄选
6、导购队伍的合理构建
三、导购人员的辅导与训练
1、KSA的能力分析模型
2、GALPAC方式操作
3、ON-TO-NO的实践应用
4、服务意识与导购细节的训练
5、运用会议有效解决问题
6、队员的忠诚度培养
四、导购人员的有效激励
1、充分认识和理解激励原理
2、人的行为动机如何理解
3、激励为什么会失效或其反
4、敬业度激励管理与培养
5、运用竞争法来激励团队成员
6、通过职业发展来激励团队成员
7、激励不同类型导购人员
五、保持团队的有效沟通
1、团队内良好的人际沟通
2、沟通的定义及障碍
3、有效沟通的四特性
4、沟通的方法与技巧
5、人性的弱点及有效沟通的7个C
六、有效合作
1、如何树立团队信心与凝聚力
2、共同制定工作目标并使期望一致
3、高效的合作能力是成功的基础
4、理解正面的合作冲突
5、真正理解内部客户的需要
6、团队合作解决问题的六步法
1、领班对于企业的功能角色
2、领班对于团队的角色认知
3、领班对于部属的角色认知
4、管理者角色平的衡把握
5、.成功领班应具备的素质与心态
二、导购队伍的日常管理与构建
1、发现导购队伍中常见的问题
2、分析你的团队存在的问题
3、导购人员管理的误区
4、导购人员的日常管理框架
5、导购人员的面试与甄选
6、导购队伍的合理构建
三、导购人员的辅导与训练
1、KSA的能力分析模型
2、GALPAC方式操作
3、ON-TO-NO的实践应用
4、服务意识与导购细节的训练
5、运用会议有效解决问题
6、队员的忠诚度培养
四、导购人员的有效激励
1、充分认识和理解激励原理
2、人的行为动机如何理解
3、激励为什么会失效或其反
4、敬业度激励管理与培养
5、运用竞争法来激励团队成员
6、通过职业发展来激励团队成员
7、激励不同类型导购人员
五、保持团队的有效沟通
1、团队内良好的人际沟通
2、沟通的定义及障碍
3、有效沟通的四特性
4、沟通的方法与技巧
5、人性的弱点及有效沟通的7个C
六、有效合作
1、如何树立团队信心与凝聚力
2、共同制定工作目标并使期望一致
3、高效的合作能力是成功的基础
4、理解正面的合作冲突
5、真正理解内部客户的需要
6、团队合作解决问题的六步法
授课专家
《成功领班的团队管理与激励》授课专家
孔庆奇 老师 国内知名销售管理专家;实战派销售培训讲师;资深团队建设训练导师;国家高级职业经理人;国际注册企业教练(美国国际专业教练协会IAPC授权);
从军旅到商海,十余年市场行销工作、六年企业培训、五年企业销售管理工作。 先后任产品推销员、客户代表、销售训练师、区域经理、市场部经理、运营总监、总经理等职务,及个人早期创办的企业。孔老师一直专注于销售与管理的实战研究,在大量的企业和行业实际案例中沉淀了其简约而有深度的专业体系,并已取得不菲的应用成果。曾在《管理观察》、《企业家天地》、《销售与市场》、《牛津管理评论》、《中国商业评论》《中国营销传播网》、《国际人力资源开发中文网》、《中华品牌管理网》、《新浪网》《中国管理传播网》等畅销期刊或专业网站发表实战论文二十余篇.
现任: 博格(中国)咨询高级培训讲师;中国企业管理教练网首席培训顾问;品牌中国产业联盟专家成员;清华大学领导力项目组师资成员;上海社科院培训专家成员;国际人力资源开发协会推荐知名讲师;中国培训网金牌培训专家;博锐管理在线专栏作者;中国营销传播网专栏作者;中国连锁经营研究院研究员;南昌大学就业与创业学院特约讲师;中华商界专家网在线专家;广东培训网高级顾问;中国数字卫视电视台《职业指南》频道特邀专家;中国总裁培训网签约金牌讲师;《培训前沿》高级销售培训顾问;国内多家企业管理顾问机构特约顾问,多家企业管理顾问或团队教练.
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孔庆奇
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