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培训受众:

零售企业管理者店长加盟商代理商区域经理导购

课程收益:

如何迎接顾客如何了解顾客的需求如何有效的推荐产品如何说服客户如何迅速的成交

培训颁发证书:

“管理培训学院”与“香港管理学院”联合认证的《管理培训学院课程培训结业证书》

课程大纲:

引言：成交为王
终端销售的黄金定律
第一讲：迎接顾客
如何迅速的在顾客心目中建立好感
1迎接准备
2.接待顾客
3.接待顾客的心态
4.良好的个人形象
5.接待顾客的礼仪
6.同时接待多人的技巧
销售情景训练
第二讲：了解顾客的需求
如何通过问、听、说来了解顾客的需求
1．顾客的需求层次分析
2．了解顾客的需求
3.如何通过提问探询顾客的需求
4.如何通过听了解顾客的真正需求
5.如何通过说确定顾客的需求
6.销售情景训练
第三讲：如何推荐产品
为消费者选择产品，而不是把产品卖给消费者
1．顾客购买产品的本质
2．推荐产品的原则
3．如何进行产品推荐
4．突出益处的方法
5.说明该产品的益处
6.演示产品
7.出示证明
8.FABE方法的应用
9.推荐产品的注意事项
销售情景训练
第四讲：顾客的心理分析
根据不同的顾客用不同的方法
1．顾客消费心理研究
2．顾客的分类
3.顾客分类的原则
4.顾客的类型
5.不同类型顾客的应对策略
销售情景训练
第五讲：有效的与顾客沟通
如何通过有效的沟通说服顾客
1．吸引顾客的开场技巧
2.如何开场
3.开场技巧的应用
4．掌握顾客的消费需求
5.有效的询问
6.找出顾客的需求
3．商品介绍技巧
商品介绍的步骤
商品介绍的方法
4．顾问式销售技巧
销售情景训练
第六讲：快速的成交
如何在适当的时机快速的成交
1．成交的时机
如何发现成交的时机
如何利用成交的时机
2．成交的技巧
成交的步骤
成交的方法
3．快速成交的6大策略
销售情景训练
第七讲：有效的处理顾客的异议
通过有效的处理顾客的异议提高成交的几率
1对顾客异议的态度
2处理顾客异议的步骤
3处理顾客异议的方法
4处理顾客异议的注意事项
销售情景训练
第八讲：如何做好附加销售
通过附加销售提高再次成交的几率
1．附加销售的作用
2．附加销售的方法
3．附加销售的注意事项
销售情景训练
第九讲：送客
成交只是销售的第一步
1．如何给顾客留下深刻的印象
2．如何做好产品保养的讲解
3．如何提升顾客的重复购买率

培训师介绍：

韩增海老师简介
管理培训学院高级讲师、香港光华管理学院高级讲师、北京大学特聘讲师、国家级企业培训师、海尔大学特聘讲师、中国合肥科学家企业家讲坛特聘讲师、终端运营实战专家、中国新终端主要发起者与推动者、中小型企业1＋1成长工程导师。
从销售和市场运营运作做起，历任百事可乐区域经理、中国TCY品牌顾问机构品牌总监、知名服装企业大区经理、法国COMA珠宝中国区总经理等职。
十几年专注于连锁终端运营与营销管理领域，各类手册、著述、论文等著作达40多万字，《赢在终端》系列丛书作者。
韩增海―最具实战价值的终端运营与营销管理培训专家
◇――从销售主任做起，历经区域经理、大客户经理、大区经理、总经理。经历了从基层到高层的整个过程，对市场及品牌的运作、销售的管理、人员的管理的很多观点、方法都来自实际工作中，使培训具备了很强的实战性。
◇――成功的运作了上100家卖场，并从中提炼出成功的规律，再结合世界知名连锁企业的成功经验，使课程既实战又系统，能真正的帮助学员和企业走向成功。
◇――在管理沟通方面提出了实用的“有效沟通五步模型”“情景沟通”“管理沟通视窗”等理论，并形成了一系列成功的实战理念和方法。
◇――成功的打造了上100支高效的团队，并总结了一套行之有效的方法。帮助所服务企业打造高效的团队，突破企业发展的瓶颈。
韩老师的培训―系统＋实战
很多培训没效果，是因为课程不实战，很多实战的课程效果不能持久，是因为不够系统。韩老师的课程既实战，又能给学员很多系统的方法与工具，让培训真正的有效。
服务过的各行业企业：
连锁企业：.麦当劳、沃尔玛百货、家乐福、海尔集团、中国移动、国美电器、永乐电器、迅捷集团、苏泊尔集团、农夫山泉、科龙电器、富达电器集团、华商数码、浙江省新华书店集团……
大型商超：王府井百货、茂业百货集团、银泰百货集团、华联商厦、岁宝百货、青岛华联百货、东方银座商厦……
服装企业：城市丽人、雅格尔西服、浙江三彩服饰、雅兰国际集团、千黛百合、淑女屋、清逸一枝秀、雪歌服饰……
珠宝企业：法国卡地亚珠宝、周大福珠宝、香港谢瑞麟珠宝、老凤翔珠宝、水晶坊珠宝、伶俐饰品、意美意珠宝、香港张万福珠宝……
其它企业：养生堂有限公司、江山化工集团、中国人寿、中国电子科技集团、浙江化工科技集团、浙江乐
源生物工程有限公司、浙江梦之果食品有限公司、浙江快活林食品有限公司、东方大酒店、鹤群大酒店、维多利亚大酒店、新天龙工贸集团、萧山民营企业协会、安徽省商业经济学会、江淮汽车股份有限公司、合肥市政协办公厅、合肥市科学技术协会、乌海市市政府、乌海市工商局、同仁堂大药房、永安堂大药房…

本课程名称： 打造王牌名店之王牌导购的9项修炼

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