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培训受众:

PMO经理、项目经理、部门经理、技术经理、骨干员工、对项目管理感兴趣的员工

课程收益:

 课程目标
通过知识讲解、课堂实战方式，掌握项目管理知识体系要点；学习项目管理常用工具，并在课堂实际演练；了解端到端项目管理流程、项目治理方式，使学员可以对项目全过程的控制，达成项目目标。

 课程特点
 通过互动、实战演练案例分析等手段，提升个人和组织的项目管理技能和层次，其中，理论讲解40%，案例分析 30% ，实战演练20% ，总结分析10%
 采用顾问式培训方式和行动学习理念，课堂中设置工作实际问题研讨和点评环节，突出培训的实用性和针对性

课程大纲:

什么是以客户体验为中心的交付

一、项目管理基础知识

1、组织战略落地

2、项目与运营

3、什么是成功的项目

4、项目管理的定义

5、典型项目生命周期

6、项目管理五大过程组

7、项目经理职责与能力要求

8、组织项目管理成熟度模型OPM3介绍

实战演练：国际通信展展台建设项目

二、项目组织与治理

1、项目组织结构

2、职能、矩阵、项目型项目组织介绍

3、什么是项目治理

4、项目管理：跨越管理鸿沟和职能鸿沟

5、项目治理与组织管理层次间的逻辑关系

6、项目管理团队的结构

7、项目管理委员会及其职能

8、项目阶段决策与评审

9、内部分层分级的项目沟通机制

10、与客户分层分级的项目沟通机制

实战演练：设计项目管理委员会

三、项目管理流程概述

1、什么是流程

2、组织的三类主业务流程

3、组织流程分类

4、客户流程与LTC流程

5、LTC流程与项目管理流程

6、项目管理流程与周边流程的关系

7、Prince2项目管理流程介绍

8、IBM WWPMM3.0项目管理流程介绍

实战演练：制作项目管理流程

四、项目进度计划与控制

1、工作分解结构 WBS

1）WBS分解原则

2）WBS分解案例

2、将WBS和OBS相对应，RAM责任分配矩阵(Responsibility Assignment Matrix)

现场演练：WBS分解与责任分配矩阵

3、项目进度计划：定义活动，估算活动资源，排列活动顺序，估算活动持续时间

4、估算技术：三点估算与PERT

1) 提高进度计划的准确性

2) PERT与德尔菲的结合

5、制定进度计划

1）紧前关系绘图法与网络图计划技术

2）紧前关系绘图法(PDM)

实战演练：某5G边缘云节点项目网络图

3）关键路径法

6、甘特图

7、里程碑图

8、控制进度

1) 赶工

2) 快速跟进

3) 资源平衡

五、项目成本计划与控制

1、成本管理——概算（估算）、预算、核算与决算，四算拉通管理

2、成本估算

3、制定预算

3、控制成本（核算）

4、挣值管理

5、挣值管理实例

实战演练：挣值EV计算

六、项目管理各阶段关键活动

1、项目分析/启动阶段

1）商业论证/可行性报告

2）交付团队提前介入

3）制定交付策略

4）高阶项目管理计划、概算、HR需求

5）风险识别与应对，利用CMT风险管理表对风险进行端到端管理，风险管理思路，风险管理流程，典型风险分析

实战演练：中铁建项目案例；

2、项目规划阶段

1）干系人识别与管理策略

实战演练：干系人管理

2）组建项目团队

3）合同交底

4）拉通项目概算和预算

5）Kickoff Meeting项目启动会（客户、合作方）

3、项目实施阶段与项目监控

1）控制什么：进度、成本、质量、范围、收益、风险

2）用管理阶段来控制

3）容许偏差

4）项目变更管理：CCB机构设置与项目变更管理流程

5）项目的七个健康指标

实战演练：项目的七个健康指标报告

4、项目收尾

1）项目决算

2）项目关闭与合同关闭

3）项目总结

4）项目基线更新

培训师介绍：

 原华为全球技术服务部GTS项目管理专家、海外地区部交付主管
 某研究院首席咨询顾问
 工信部通信建设项目评标专家、PMP
 18年项目管理实战经验，多年海外项目管理经验

18年项目管理工作，曾负责组建海外地区部PMO，主持多个海外公司级特大项目。历任项目经理，高级项目经理，地区部RNP售前主管和地区部PMO，并作为技术总监参加国内3G项目交付。国内外交付部分项目客户有卡塔尔沃达丰Qatar VDF、土耳其沃达丰Turkey VDF、阿联酋电信ET、沙特电信STC、沙特Mobily、土耳其电信Turkycell、苏丹电信Sudatel、埃及三牌ET、海尔集团、中国联通、中国移动等；
专注于项目管理知识推广，国内企业组织级项目管理体系的建设与优化咨询，在实践中结合Prince2方法论、IBM全球项目管理方法及华为项目管理体系，担任多家企业项目管理咨询顾问，形成了独特和专业的从基础课程到高级课程，针对不同层次需求的系列培训课程。

课程体系：
基础课程
《项目管理经典六步法》
《项目管理知识要点与全过程控制》
《项目管理知识体系与实战》
进阶课程
《向华为学习项目管理全过程控制》
《向华为学习项目管理最佳实践》
《项目管理组织由弱矩阵向强矩阵变革最佳实践》
高级课程
《组织级项目管理体系构建与最佳实践》

授课特点：
特别强调知行合一，深刻剖析实战案例，善于提问引发学员思考与讨论，讲解注重实战落地，达到在实战中学习的目的；追求极简理念，让学习变得更简单，把实战中具体的落地方法与路径以清晰明了的方式给到学员，让学员把课堂知识快速学以致用。

授课经验与影响力：
拥有5年的咨询、培训授课经验，曾为几十家知名民营企业、国企进行培训及业务辅导，200余场的培训。

专业背景：
西安电子科技大学本科、硕士；
华为公司内部培训讲师；

本课程名称： 项目管理知识要点与全过程控制

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