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培训受众:

具有一定项目管理知识的项目管理者与参与者，项目管理办公室成员与企业中高层管理人员

课程收益:

项目经理属于“弱势经理人”，在没有充分的人事权、财务权的同时要对项目的成败付巨大的责任，所以项目经理的角色完全不同于传统的职能经理，传统的管理理论并不能完全适用于项目管理。

在项目经理人的职业素质中，需要更多的团队技能、更加灵活的沟通技巧以及更强的对组织与个人的影响力。项目经理使项目取得成功的能力，与企业管理者使企业获得生存的能力是更为接近的，这些素质与技巧可以使得项目能够获得更多的资源，使得管理更为高效。

本课程将会涉及到项目管理当中的团队技巧、干系人管理方法、职业场合的人际沟通理论、冲突管理理论，以及面对复杂项目的各种管理要点。

课程大纲:

第一天上午：职业场合中的人际理论
第一部分：一组典型案例（沟通障碍）的讨论
第二部分：对性格类型的认识（MBTI理论）
第一天下午：职业场合中的人际理论（续）
第三部分：关于团队行为模式的讨论
第四部分：处理冲突的个人模式－ SDI方法的应用
第二天上午：体系化的冲突解决机制
第五部分：体系化的冲突解决方法论
第六部分：高效沟通的7个要点
第二天下午：体系化的冲突解决机制（续）
第七部分：对于团队中“一致意见”的管理

本课程名称： 项目管理高级篇之“管理之道”：项目团队、沟通技能与复杂项目

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