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培训受众:
希望能将工作计划准确地与上级和同事
课程收益:
课程大纲:
一、沟通的概览与特点
沟通的过程与特点
测评：学员的沟通水平
小组讨论：沟通的影响要素
二、沟通中的核心技巧
清晰定位
精准表达
积极倾听
及时确认
建设性反馈
三、沟通中的情绪管理
管理自我
联结他人
四、有效的沟通方法与技巧
书面沟通
非语言的沟通
语言沟通：表达、倾听、提问
有效说服的六张牌
五、如何处理工作中的人际关系，合理解决冲突
知已知彼
听的技巧
与上级沟通的技巧
与下级沟通的技巧
与同级沟通的技巧
如何正确面对并合理解决冲突
六、建设性沟通与实战
行为模式
语言风格
案例演练
培训师介绍：
【专业背景】
Masstricht School of Management MBA 1999
美国宾大沃顿商学院 AMP
Nyenrode business university PhD 在读
【任职经历】
20年财富五百强高管经验，包括：贝克休斯(BakerHughes)亚太区人才经理，贝克休斯油田服务公司中国代表处首席代表；马士基航运(Maersk)全球信息中心人力资源及发展总监；英国石油（BP）高级人力资源主管。
【部分客户】
化工能源：埃克森美孚（Exxon Mobil）、中石化、中海油（CNOOC）、英荷壳牌（Shell）、安东石油 03337.hk、福建联合石化、TSC
通信技术：中国电信、爱立信
高科技：雄帝科技 300546、北京信达、晶瑞电子
生物医药：恒瑞制药、德国默克化工
交通物流：马士基船运、顺丰速运、江苏航姆、深圳合新、德国Senator、金源浩集团
金融业：上海浦发银行、广州银行、高特佳投资
房地产：香港恒基地产、和记黄埔、福建世欧地产、中大地产、东源地产、西安家利物业
生产制造：德国诺托、法国益瑞石、意大利柯马中国、韩国斗山、广西柳工、美的电器、广东荣事达、奥地利锦祥照明
服务业：四川悦和艺术设计、海利酒店集团、广西怡凯、爱索集团、三特家居
家居用品：深圳雅棉家居、云南金鼎纺织、
快消零售：农夫山泉
政府/国企：上海商委、湖北电力设计院
……
【擅长课程】
领导力发展
全面的中高层管理发展课程
初任主管及经理课程
非人力资源经理的人力资源管理
高效绩效管理
高效人员选聘
跨文化管理及跨文化沟通
本课程名称： 职场沟通——打破沟通中的“墙”
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