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职场沟通——打破沟通中的“墙”

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培训受众:

管理者
希望能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作沟通能力(会议、工作汇报、演讲)的人士

课程收益:

一个优秀的沟通协调者是企业内部的桥梁,有着卓越的协调能力,能与上下级作好沟通,并妥善处理好之间的关系,促进其相互理解,获得他们的支持与配合。沟通方式能够建立也能破坏您的职业形象,影响别人对您工作的看法,影响您的绩效,甚至会影响您的技术发挥和未来职业发展前景。

课程大纲:

一、沟通的概览与特点

沟通的过程与特点

测评:学员的沟通水平

小组讨论:沟通的影响要素

二、沟通中的核心技巧

清晰定位

精准表达

积极倾听

及时确认

建设性反馈

三、沟通中的情绪管理

管理自我

联结他人

 

四、有效的沟通方法与技巧

书面沟通

非语言的沟通

语言沟通:表达、倾听、提问

有效说服的六张牌

五、如何处理工作中的人际关系,合理解决冲突

知已知彼

听的技巧

与上级沟通的技巧

与下级沟通的技巧

与同级沟通的技巧

如何正确面对并合理解决冲突

六、建设性沟通与实战

行为模式

语言风格

案例演练


培训师介绍:

 
萧老师拥有二十年以上的管理咨询、企业投资、高管辅导与培训经验。职业早期长期担任世界五百强企业的人力资源高管,现担任数家规模企业的独立董事。2020年受邀参加“SHRM HRD”论坛。

【专业背景】
Masstricht School of Management MBA 1999
美国宾大沃顿商学院 AMP
Nyenrode business university PhD 在读

【任职经历】
20年财富五百强高管经验,包括:贝克休斯(BakerHughes)亚太区人才经理,贝克休斯油田服务公司中国代表处首席代表;马士基航运(Maersk)全球信息中心人力资源及发展总监;英国石油(BP)高级人力资源主管。

【部分客户】
化工能源:埃克森美孚(Exxon Mobil)、中石化、中海油(CNOOC)、英荷壳牌(Shell)、安东石油 03337.hk、福建联合石化、TSC
通信技术:中国电信、爱立信
高科技:雄帝科技 300546、北京信达、晶瑞电子
生物医药:恒瑞制药、德国默克化工
交通物流:马士基船运、顺丰速运、江苏航姆、深圳合新、德国Senator、金源浩集团
金融业:上海浦发银行、广州银行、高特佳投资
房地产:香港恒基地产、和记黄埔、福建世欧地产、中大地产、东源地产、西安家利物业
生产制造:德国诺托、法国益瑞石、意大利柯马中国、韩国斗山、广西柳工、美的电器、广东荣事达、奥地利锦祥照明
服务业:四川悦和艺术设计、海利酒店集团、广西怡凯、爱索集团、三特家居
家居用品:深圳雅棉家居、云南金鼎纺织、
快消零售:农夫山泉
政府/国企:上海商委、湖北电力设计院
……

【擅长课程】
领导力发展
全面的中高层管理发展课程
初任主管及经理课程
非人力资源经理的人力资源管理
高效绩效管理
高效人员选聘
跨文化管理及跨文化沟通

本课程名称: 职场沟通——打破沟通中的“墙”

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