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问题分析与问题解决

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  • 课程时长:1.0天
  • 授课讲师: 萧峰
  • 课程分类:职业素养
  • 课程编号:421602
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培训受众:

希望学习与了解成套套系统、科学的解决问题方法的员工及主管。

课程收益:

在为期半天的学习中,学员将学会识别什么是真正的问题,初步了解问题分析和问题解决的一些方法,通过提升自我意识,知道自己在解决问题的能力上有哪些差距,知道自己重点需要在哪些方面进行提升。最终能通过进行系统的学习,识别真正的问题,清楚地描述问题,找到根本原因,创造性思考解决方案,制定规划,理清方案要达到的目的,设定方案评估标准,评估方案的风险,制定紧急计划。运用所学所用,提高解决问题的效率,最终降低解决问题的成本。

培训颁发证书:

课程大纲

l  问题分析与问题解决的六大步骤

n  问题分析与问题解决对于企业管理的重要性

n  六大步骤的理论背景

n  六大步骤的重要性

l  步骤一:问题的鉴别

n  背景与重要性

n  识别真正的问题

n  正确描述问题,确保问题的理解一致

n  理性地评估问题信息,决定优先级

 

l  步骤二:问题的分析

n  背景及重要性

n  运用工具分析问题背后的原因

-      可量化分析工具

-      不可量化分析工具

n  运用问题冰山结构,辨别表面原因和根本原因

 

l  步骤三:方案的创造

n  运用各种方法提出解决对策

n  在思考解决方案时,运用创造力,打破思维定势

n  跟进问题现状,平衡各方资源,确定选择哪种方案

 

l  步骤四:方案的规划

n  按照方案规划步骤,制定出可执行的规划

n  运用辅助工具制定规划:任务分解、甘特图等

n  分析任务,设定控制点,并对资源进行规划

 

l  步骤五:方案的决策

n  理清方案要达到的目的,并在决策中时刻关注

n  设定评估标准:必要条件和优先条件

n  平衡方案结果与风险,选择适合的方案

 

l  步骤六:方案的执行

n  预见执行中的潜在问题,能事先预防

n  针对潜在问题和风险,拟定预防措施及紧急应变计划

n  发挥领导能力提升团队执行力


培训师介绍

萧老师拥有二十年以上的管理咨询、企业投资、高管辅导与培训经验。职业早期长期担任世界五百强企业的人力资源高管,现担任数家规模企业的独立董事。2020年“SHRM HRD”论坛嘉宾。

【专业背景】
Masstricht School of Management MBA 1999
美国宾大沃顿商学院 AMP
Nyenrode business university PhD 在读

【任职经历】
20年财富五百强高管经验,包括:贝克休斯(BakerHughes)亚太区人才经理,贝克休斯油田服务公司中国代表处首席代表;马士基航运(Maersk)全球信息中心人力资源及发展总监;英国石油(BP)高级人力资源主管。

【部分客户】
化工能源:埃克森美孚(Exxon Mobil)、中石化、中海油(CNOOC)、英荷壳牌(Shell)、安东石油 03337.hk、福建联合石化、TSC
通信技术:中国电信、爱立信
高科技:雄帝科技 300546、北京信达、晶瑞电子
生物医药:恒瑞制药、德国默克化工
交通物流:马士基船运、顺丰速运、江苏航姆、深圳合新、德国Senator、金源浩集团
金融业:上海浦发银行、广州银行、高特佳投资
房地产:香港恒基地产、和记黄埔、福建世欧地产、中大地产、东源地产、西安家利物业
生产制造:德国诺托、法国益瑞石、意大利柯马中国、韩国斗山、广西柳工、美的电器、广东荣事达、奥地利锦祥照明
服务业:四川悦和艺术设计、海利酒店集团、广西怡凯、爱索集团、三特家居
家居用品:深圳雅棉家居、云南金鼎纺织、
快消零售:农夫山泉
政府/国企:上海商委、湖北电力设计院
……

【擅长课程】
领导力发展
全面的中高层管理发展课程
初任主管及经理课程
非人力资源经理的人力资源管理
高效绩效管理
高效人员选聘
跨文化管理及跨文化沟通

本课程名称: 问题分析与问题解决

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